近年来，贵州把走好网上群众路线工作作为联系服务群众、创新社会治理的重要手段，全省各级各部门积极通过网络走群众路线，人民群众获得感、幸福感、安全感有效提升。

近年来，开阳县政务服务中心通过厘清四张清单、推进政务地图应用方便群众“一次办，就近办，便捷办"、试点企业设立银行办、邮政办、试点乡镇（街道）推行全省通办等措施，实现乡镇（街道）服务事项更加便民、高效，让群众办事更加便捷。

近日，人民网邀请了开阳县委常委、副县长王兴文做客访谈间，畅谈开阳县政务服务中心在“走好网上群众路线”工作上取得的成效。

主持人：贵州省“庆祝建党100周年·走好网上群众路线”主题活动已于日前启动，请您谈一谈对党员干部走好网上群众路线的看法。

王兴文：群众路线，是我党的“三大法宝”之一。要走好网上群众路线，必须密切联系群众，通过线上线下各种渠道，了解群众需求，搭建政府、群众的连心桥，解决好群众“急难愁盼”的问题。为解决好类似问题，以我县政务服务工作为例，通过推进“一窗式改革”，梳理“集成套餐”事项，开展全省通办和跨省通办，设立惠企政策服务窗口，通过线上线下结合，不断优化办事流程、压缩办事时限、强化内部管理、提升服务水平，让群众体验更加便捷、优质的政务服务。同时还通过网络将政务服务向乡镇、村居两级延伸，将政务服务送到群众“家门口”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，真正达到“学党史，悟思想，办实事，开新局”的目的。

主持人：据悉，开阳县政务服务中心2021年出台的《打造乡村政务服务2.0版的实施方案》中，第一点是厘清4张清单，具体是指哪些清单？这对于打造乡村服务2.0版起到了什么作用？

王兴文：厘清“四张”清单，是指省市下发的事项清单、可代办事项清单、乡镇责任清单和乡村便民事项清单。这四张清单，共同汇聚成了开阳县乡村政务服务2.0版办事服务清单。目前，开阳县乡级事项服务清单共有142项，村级事项服务清单共有44项，可代办事项1041项。在开阳县乡村政务服务2.0版服务事项清单中，通过不断优化，已将县级可代办服务事项、乡镇（街道）办理事项和村级办理事项有机结合起来，实现全县事项的办理对象、事项名称、提交资料、审查标准、办事时限的统一，有效解决了办事群众最关心的何处办、怎么办、何时能办成的问题。

主持人：我们知道，乡村政务服务对象有2个难点：人群多、不聚集，那么开阳县政务服务中心是如何解决难点的？

王兴文：针对乡村政务服务开展过程中人群多、不聚集的问题，开阳县主要采取了以下两项措施：

一是打通乡村政务服务“全覆盖”。开阳县2015年启动乡村政务服务试点工作，试点工作取得成效后，在县委县政府高度重视下，2016年，县乡两级财政投入1000余万元资金，统一为18个乡镇、130个村居配备电脑、打印机、扫描仪等设备，建成18个乡镇政务服务大厅和130个村（居）为民服务全程代理站，同时，配备448名乡村工作人员，县政务服务中心通过培训人员，以点带面，推进了乡村两级政务服务的有效开展，实现了县、乡、村三级政务服务“全覆盖”，初步实现了群众办事“小事不出村，大事不出乡”。

二是提档升级，推进乡村政务服务2.0版工作全面实施。一是今年6月，开阳县结合省政务服务“十四五”期间工作要点，出台了《开阳县关于打造乡村政务服务2.0版的实施方案》，明确了开阳县5年乡村政务服务的发展目标、工作任务和保障措施；二是狠抓人员业务培训。今年以来，组织全县乡村政务服务工作人员集中培训两次，就乡村政务服务发展方向、事项清理、系统操作等方面进行了全面解读和培训，确保乡村政务服务2.0版工作的有序开展；三是创新开展“银行办”“邮政办”，缩短群众办事时间和办事距离。目前，开阳县已在县域南、北、西部10个边远乡镇分别设置3个“银行办”“邮政办”网点，群众办理工商营业执照在乡镇银行网点即可实现就近办理。网点收件受理后，经市场监管和税务部门网上审批，税务登记、公章刊刻、对公账户开户办理也同时并联办结。办理的营业执照、公章等可通过邮政网点直接寄递给办事群众，相关费用全部由政务中心承担。这样，既减少了群众跑腿次数，又降低了群众办事成本；四是实行代办员制度。为方便老、弱、病、残群众办事，开阳县将村民小组组长作为乡村政务服务代办员，负责全程代办，并将办理结果直接送到群众手中，深受群众欢迎。

主持人：未来，开阳县将如何继续走好“网上群众路线”，让政务服务工作更好地为群众办实事？

王兴文：为走好“网上群众路线”，拓展政务服务范畴，开阳县在今后的工作中，将结合省政务服务网站平台证照调用功能，一是继续加大政务服务从县级向乡村延伸力度的同时，在县政务大厅设立乡村政务服务事项代办窗口，开展全县通办工作，出具乡村政务服务办理结果，最大限度方便进城务工办事群众，减少办事群众返乡跑腿次数，节省群众办事成本；二是在试点乡镇（街道）探索全省通办、一窗通办。采取梳理群众办事高频事项，在乡镇（街道）设立全省通办、一窗通办窗口，开展全省通办、一窗通办收件办件业务，代收、代发全省通办、一窗通办办件结果，实现乡镇（街道）政务服务更加便民、高效，进一步提升群众获得感和幸福感！