日前,贵州银行黔南三都支行的小伙伴收到了一张“火红”的手写表扬信。信中，年近九旬的退休教师对贵银小伙伴表达了恳切地感谢！

表扬信。

究竟是啥情况？原来，这位老人到三都支行取现金时，只携带了透明塑料袋，袋子里装着重要证件和现金。当老人离开柜台走到门口时，支行大堂经理韦妙赶紧走上前，帮老人换上私密性强的手提袋，并提醒老人注意财产安全，提高风险防范意识。

换袋子虽然是一件小事，但是老人很感动：“我们老年人有时候想不到这些细节，贵州银行这些孩子们很好、很贴心。”

为了表达对支行员工的认可和感激，他手写了这封感谢信，并送到了支行。

表扬信。

“火红”的表扬信是老人对贵银小伙伴用心服务的肯定。“老人的表扬让我们也很感动，我们将会更加用心地服务客户。”韦妙说。与黔南三都支行一样，想客户之所想，急客户之所急，竭力为客户提供用心服务，也是贵州银行贵阳友谊支行的员工一直坚守的工作理念。

“你好！我想咨询一下，我母亲因病不能出门，我能否带上身份证帮她办理银行卡啊？”

“您先不要着急，是什么情况，麻烦您详细讲一下。”

不久前，在贵州银行贵阳友谊支行，大堂经理接待了一名焦急的客户。

这名客户接到通知到社区办理母亲的困难补助，需要银行卡接收补助资金。但是，母亲因为重病，一直在家休养，不能出门。

支行工作人员了解到实际情况后，当即决定为客户上门开卡。

开卡办理完成后，老阿姨连连感谢：“你们的服务真周到。要不是你们上门开卡，我的困难补助不知道什么时候才能拿到。”

老爷爷手写的表扬信和老奶奶口头的表扬，都是对贵银小伙伴的鼓励与激励。带着鼓励和激励，贵银小伙伴一定会更加努力地为客户提供用心服务。(文/图 张仁标、李龙弢、曹薇)

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