“世纪佳苑B区三单元一层门面有门头掉落的安全隐患，需要立即清理，做好提示信息。”日前，党员谢洪亮接到“订单”后，及时将此信息反映到新世纪社区党群服务中心。中心立刻将此问题“派单”到城管安全处理小组，经过协调小区物业，立即开展了清理工作，安全隐患在两个小时内得到了处理回复。

谢洪亮是开阳县云开街道新世纪社区党支部第二党小组组长，今年66岁的他是小区出了名的热心肠，在参与社区治理的过程中，他最“拿手”的是调解矛盾纠纷。有着20多年调解经验的谢洪亮总结出了“五心”（热心、真心、耐心、细心、诚心）调解工作法，经他成功调解的各类纠纷已近300件。

为充分发挥党建引领基层治理作用，推动基层党建向居民“家门口”延伸，云开街道党工委坚持以党建引领，依托网格化服务管理，联合辖区各类社会组织推出“点单式服务”，精准把脉，将815名党员下沉到252个网格内，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，让居民享受便捷、贴心服务，打通了基层治理的“最后一公里”。

“我父亲这几天一直联系不上，家里人都在外省打工，现在很担心他的安全，希望你们能去家里看看。”今年5月30日，负责社区微信公众号后台的工作人员接到居民诉求后，立即反馈到负责该网格区域的网格员，经入户了解，该居民的父亲由于手机摔坏，没能及时和家人取得联系，目前身体状况良好，党群中心立刻将此情况通过公众号回复该居民。

居民有问题需求可以通过网格微信群、社区微信公众号直接线上“点单”，也可在网格党小组、网格员处填写问题需求登记表，网格员还会不定期上门“询单”。社区通过整合辖区各类资源，将党小组网格服务点和上门服务相结合，打造“便民服务商圈”。

“我们辖区退休老年人和上班族居多，想问问能不能修建一个篮球场，供大家锻炼身体。”最近，云开街道金湖湾社区工作人员收到了一条来自社区居民的线上“点单”。社区“接单”后，经过召开党群大会，与县体育局协调后，同意在该社区修建篮球场，现正在有序施工中。

截至目前，云开街道承接到群众“点单”300余个，成功解决280余个，未解决的“订单”正在逐一协调解决中。

袁福洪 贵阳日报融媒体记者 许发顺

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