“这样合理合法吗？”近日，一名网友在“人民网领导留言板”给贵州省黔南州龙里县委书记留言，称自己所在的小区物业通过控制电梯卡方式收取物业费。物业费到期未交，电梯卡就会失效，回家只能爬楼梯。

这条留言迅速被龙里县委办关注到，并及时转交到县住房和城乡建设局办理。8月30日，记者从龙里县住房和城乡建设局了解到，网友反馈的问题已第一时间按程序开展调查核实。

经核实确定，网友反映的情况基本属实。该网友所在小区的电梯及门禁卡使用和物业费关联，乘坐电梯凭刷卡直达自家楼层。物业费到期后，如业主不及时缴交或恶意拖欠，门禁卡将被停用，需到物业缴清费用才能二次激活。物业公司表示，此举主要是为了提醒业主按时缴交物业费。

对此，龙里县住房和城乡建设局多次与小区物业公司沟通协调，并督促物业公司：使用电梯梯控是为广大业主的安全和提升小区品质，不应作为催缴物业费的手段；门禁卡失效后到物业进行二次激活时可以提醒业主按时缴费，但不能以不交费为由不给业主激活；对恶意长期拖欠物业费的业主，可通过司法途径进行追缴；同时，物业还应加强保安值班制度，遇到业主门禁卡临时失效，应及时给业主提供开门刷卡服务，确保业主正常出入不受影响。

提示物业公司的同时，龙里县住房和城乡建设局也致电留言网友对办理情况进行答复，并提醒业主也应履行业主义务，及时缴交物业费。该名网友表示，物业费已经按时缴交，门禁卡已能正常使用。

据了解，针对留言网友所在小区物业公司服务态度差以及管理水平低等问题，小区当前已在筹备成立业主委员会，业主委员会成立后，计划选聘更换物业公司进行管理。

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