编者按：建行贵州省分行在全省对外营业网点建立209个“劳动者港湾”，为出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者，以及社会大众和需要特殊关爱的人群免费提供休息、喝水、充电等便民服务，切实为各地群众“办实事、解难题、送温暖”。现推出系列报道，讲述发生在劳动者港湾里的温情故事。

立秋之后天气仍然很燥热，建行贵阳大营坡支行外过路的行人个个都难耐这酷暑，撑着遮阳伞，行色匆匆。

一位身着碎花衬衫的老奶奶缓慢地走进建行贵阳大营坡支行内。过了些许时间，大堂经理发现她在网点内站了片刻却仍未取号，便上前主动询问需要办理什么业务。老人没有回答其的问题，而是反问“请问你们这里是什么地方？”此时的大堂经理还未发现异常，以为老人在询问这是哪一家网点，在耐心地回答了她的问题后为其取了号，并引导老人至爱心座椅稍作休息等待。

又过了一段时间，大厅的语音播报叫到老人手中的号码，但柜台却迟迟不见其出现。大堂经理见老人在座位上不作反应，便主动上前去想要为她引路至柜台。大堂经理的热情接待与温和的态度使老人放下了戒备，便把手中的纸条交给他，未曾想，老人递过去的并非叫号纸，而是一张写满了联系人、电话和地址的防走失联系卡。大堂经理方才意识到，这很有可能是一位患有老年痴呆的老人。

此时，正在大厅巡视的营运主管过来，在了解情况后，立即安排大堂经理将老人安抚至相对较为安静的“劳动者港湾”区域，并为其端上茶水。为了分散老人的注意力，大堂经理与她保持对话、交流，试图将其留在网点内，防止老人离开网点后再次走失。与此同时，主管通过老人携带的写有联系方式的卡片联系上了她的家属，在解释了大致的情况后告知网点的准确地址让家人过来接老人。

二十分钟后，老人的家属急匆匆地赶到建行贵阳大营坡支行，见到老人正安然无恙地坐在“劳动者港湾”区域与网点员工开心地聊着天，因担心而始终绷着的脸有了一丝笑容。老人的家属与建行贵阳大营坡支行员工一一握手并表示了最诚挚的谢意，将老人平安地接回了家。

建设银行的“劳动者港湾”始终面向有需要的群众而开放，在为客户用心办理业务的同时，也积极践行社会责任，通过“劳动者港湾”将社会中存在点点滴滴的“小爱”汇聚成海。这不是“劳动者港湾”故事的开始，也不是故事的结束，“劳动者港湾”会高举爱的火把，在来来往往的人流中将爱传递下去。(建轩)

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