“以前办事还要到区里，现在在镇里的政务大厅就能办理，方便太多了。”走进遵义市汇川区沙湾镇政务大厅合医窗口，刚办完手工报销就医费用业务的一位群众感慨道。

然而，几个月前，办理这种事情还是群众的烦心事。

怎么解决问题的？这还要从一通电话说起。

“您好，是巡察办吗？我想反映个事，之前我在区医保局办理手工报销就医费用，到现在都好几个月了还未打款……”2020年9月，汇川区委第八轮巡察第一巡察组刚进驻区医保局不久，就接到群众电话，反映区医保局办理手工报销就医费用支付时间过长的问题。

手工报销时间怎么会需要这么久？是工作机制问题还是干部作风问题？带着疑问，汇川区委第八轮巡察第一巡察组向区医保服务中心负责人了解情况，并查阅相关资料。

原来，在实行医保报销全市通办后，由于汇川区处于中心城区，人口密度大、医疗资源集中、交通便利，许多居住在市区但参保地在其他县区的群众就医后，大多都选择就近在汇川区办理手工报销就医费用。但该区医保局却仅有两名工作人员办理相关业务，经办人员过少，加上居高不下的业务量，导致报销时间过长。

巡察组及时将问题向区委巡察办汇报后，巡察办立即将问题同步反馈给区医保局和区纪委监委。收到反馈问题后，汇川区医保局立即召开党组会，主动联系区纪委监委派驻纪检监察组列席会议。经过讨论研究决定，将报销资料收集和档案电子扫描工作的权限下放到镇（街），并增派1名工作人员专职负责医保待遇手工报销审核工作，集中火力审核处理前期积压业务。并组织各镇（街）业务经办人员就该项业务进行专项培训，提升业务能力和办事效率。

据统计，2021年1月至5月，汇川区医保局共办理群众手工报销医保待遇超过3000人次，金额达1000余万元，支付率达95%。

“我们将以党建为引领，在巡察中继续查找各单位的惠民政策落实情况，以群众利益和要求为方向，不断推动营商环境改革。”汇川区委巡察办相关负责人表示。（周克英）

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