9月13日，筆者從貴州省人民醫院獲悉，為持續深化“以患者為中心”服務理念，切實解決群眾就醫堵點難點，貴州省人民醫院改變傳統出院結算模式，患者無需往返收費窗口，護士攜帶移動結算設備到病床旁，即可完成出院費用核對、醫保結算、票據推送等全套業務﹔同時，配套公眾號線上結算渠道，雙路徑滿足不同患者需求，大幅壓縮出院等候時間，改善就醫體驗，患者出院非窗口結算整體佔比超過60%。

據了解，按照“先試點打磨、后批量擴面”工作思路，貴州省人民醫院統籌財務、醫保、信息、護理等多部門聯動，先后完成調研論証、信息系統升級、移動設備布設、業務流程重塑及全員分層培訓，打通結算全鏈條堵點。7月7日，南明院區4個病區率先開啟床旁結算試點﹔7月30日，觀山湖院區7個病區順利上線試點﹔9月4日，兩院區第二批21個病區試點工作正式啟動，床旁結算服務進入規模化推廣新階段。

截至9月3日，血管甲狀腺外科成效突出，床旁+線上雙渠道結算實現非窗口結算佔比100%﹔腎內科推進扎實，患者認可度高，非窗口結算佔比達82.26%。觀山湖院區7個試點病區累計床旁結算781人次、公眾號結算64人次，非窗口結算整體佔比87.38%，單周峰值升至93.12%，其中床旁結算率89.38%。風濕免疫科、婦科三、四病區，神經內科一、二病區非窗口結算佔比均突破90%，落地成效顯著。

經過階段性試點運行、打磨優化，貴州省人民醫院床旁結算服務已從初期探索試水階段，升級為標准化、規范化、可復制的成熟服務模式。該院將持續深耕便民惠民服務升級工作，持續強化新增試點病區的業務指導、日常監管與質量督導，不斷優化結算服務流程、完善信息化保障體系，穩步擴大床旁結算服務病區覆蓋范圍，持續提升非窗口結算佔比，預計將在2026年11月全面推開。（貴州省人民醫院）