2026年9月金融教育宣傳周期間，民生銀行貴陽分行以“推廣數智金融服務，保障民生，為民辦實事”為主線，在營業網點和外拓宣傳中，集中展示智能化、適老化服務成果，幫助老年群體和殘障人士跨越“數字鴻溝”，提升金融服務的可及性與便利性。

走進該行營業部廳堂，適老化體驗區布置得溫馨有序。工作人員耐心講解手機銀行適老版的使用方法，演示語音導航、遠程視頻客服等智能功能，並細致介紹賬戶安全設置與風險防范技巧。該行聯合貴州省殘疾人聯合會和貴州省反詐中心拍攝了反詐手語宣傳視頻，通過生動形象的手語表達，加強對殘障人士反電信網絡詐騙的宣傳。還特別優化了無障礙服務流程，進一步營造無障礙金融服務環境。

在社區宣傳活動中，民生銀行貴陽分行員工化身“金融講師”，走進居民樓、廣場和公園，開展“消保提示送上門”服務。他們結合真實案例，向居民揭示“冒充客服”“養老投資騙局”等常見詐騙手段，提醒大家提高警惕，保護好個人信息和資金安全。同時，工作人員還介紹了數智金融如何高效回應多元需求、落實金融為民理念。

活動還聚焦防范金融網絡亂象，重點講解無資質引流、風險隱瞞、高收益承諾等常見套路，幫助群眾識別陷阱、增強防范意識。現場還普及了依法維權知識和投訴調解渠道，引導消費者理性維權。（民生銀行貴陽分行）