5月8日電 貴州省金沙縣政務服務中心一項名為“貴人智辦”的AI智能政務服務正式上線。這個基於國內頂尖DeepSeek大模型的智能系統，通過“人機對話、即時響應、全程引導”的創新模式，讓傳統政務服務實現了從“人工辦”到“智能辦”的跨越式升級。

金沙縣政務服務中心。

“5分鐘極速辦結”獲群眾點贊

在政務服務中心一樓的“貴人智辦”AI體驗區，前來辦理“靈活就業人員基本醫療保險參保登記”的張艷女士成為首批體驗者之一。“以前要排隊問窗口，現在直接‘問’機器，步驟清楚得很，提交后馬上就辦結了，5分鐘解決，太方便了！”張女士對這項新服務贊不絕口。

“貴人智辦”AI體驗系統。

據政務服務中心引導員丁遠濤介紹，該系統能精准識別群眾需求，自動列出所需材料清單，並實時跳轉至辦理界面。“像辦理靈活就業醫保登記這樣的業務，現在最快5分鐘就能完成。”

五大功能打造“最強大腦”

這個被群眾稱為“最強大腦”的AI政務助手，是貴州政務部門聯合科技企業共同打造的創新成果。系統集成了“智能答、精准導、互動辦、實時查、群眾評”五大核心功能，目前已覆蓋全省標准化事項，支持30項高頻業務的“對話式”辦理。

在政務服務大廳，“貴人智辦”AI助手體驗區開放，邀您隨時體驗便捷的問、導、辦、查、評服務。

“AI不僅解決了群眾‘材料不清、流程不熟’的問題，更通過算法重構了服務鏈條。”金沙縣政務服務中心副主任饒詠表示。為確保服務質量，中心還安排引導員全程協助操作，技術人員實時收集用戶反饋並優化系統，形成了“問-導-辦-查-評”的完整服務閉環。

“AI+政務”引領服務升級

數據顯示，自“貴人智辦”系統上線以來，高頻事項的平均辦理時長已壓縮至5分鐘。這一創新實踐不僅提升了辦事效率，更讓群眾體驗到了“貴人級”的智能服務體驗。

辦事者正在通過“貴人智辦”AI助手辦理業務。

“當政務服務開始‘卷’科技，這才是真正的為民辦實事！”現場工作人員感嘆道。隨著AI技術在政務領域的深度應用，金沙縣正以實際行動詮釋著“貴人服務”的品牌內涵，為全省政務服務智能化轉型樹立了新標杆。（圖/文 胡鳳至）

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