為進一步規范六盤水市冬季旅游市場經營行為，保障消費者合法權益，落實應急值守及投訴處理機制，營造干淨整潔、秩序井然、文明和諧的旅游市場環境，近日，市市場監管局組織開展冬季旅游市場檢查，助推六盤水市冰雪經濟高質量發展。

執法人員以梅花山滑雪場景區、玉舍滑雪場景區、烏蒙滑雪場景區、六枝特區龍井溫泉、六枝特區貴福元韻商業管理有限公司、318房車營地等涉旅購物場所為重點開展冬季執法檢查，一是要求各景區妥善做好消費投訴處理工作，積極聽取消費者意見及建議，幫助消費者解決在景區內出現的消費問題，切實維護消費者合法權益﹔檢查景區消費維權服務站建設情況，重點查看是否建立消費糾紛處理機制，是否在明顯位置公示12315投訴舉報電話，是否在顯著位置懸挂維權標志牌，是否有消費投訴登記表，有無受理和處理消費者投訴登記內容及各種相關投訴的工作制度、流程，並翻閱了消費者維權服務站的消費者投訴及處理情況，就如何更好提升消費維權服務站社會形象及更好開展消費維權工作提出了指導意見。

二是強化價格監管，維護合法權益。執法人員重點對旅游景區門票、冰雪游樂項目、住宿餐飲、旅游商品的價格行為進行檢查，嚴查未明碼標價、價格欺詐行為，督促經營者開展自查自糾，引導經營者做好價格公示，規范自身收費行為，自覺接受社會監督，誠信經營、合理定價，為消費者提供更加優質的服務。

三是對旅游景區不正當競爭開展檢查，要求滑雪場、冰雪樂園、購物場所在節前促銷宣傳中不得虛假宣傳、商業詆毀等違法經營行為。同時，對經營者開展反不正當競爭相關法律法規宣講，引導經營者增強自律意識，誠信合法經營，著力為游客營造一個舒心的消費環境。

下一步，市市場監管局將持續發揮市場監管職能作用，暢通投訴舉報渠道，進一步規范旅游市場經營行為，提升服務質量，全力保護消費者合法權益，維護冬季旅游市場秩序，為游客提供放心滿意的旅游市場環境。（六盤水市人民政府網）

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