設置零錢兌換綠色通道、舉辦“優化支付服務”專場宣傳活動、為商戶制定存取硬幣定制化錯峰服務方案……近年來，招商銀行貴陽分行通過“點對點”現金兌換服務、“手把手”防偽知識培訓、“實打實”聯動工作機制積極提升政務服務的現金服務水平，開創了街道辦政務服務兌零聯動“首發”服務，保障辦事群眾的人民幣現金需求。

到商圈舉辦“優化支付服務”有關活動。招商銀行貴陽分行供圖

為保障貴陽市南明區新華路街道辦事處、南明區興關路街道辦事處、雲岩區毓秀路街道辦事處政務服務收費窗口兌零需求，招商銀行貴陽分行通過設置零錢兌換綠色通道、“多彩零錢包”兌換等方式為街道辦進駐收費單位提供便捷的“點對點”現金兌換服務，打造有溫度的銀政服務環境。截至10月底，支行累計向街道辦事處繳費群眾、周邊商戶投放零錢包240個，兌換零錢133.83萬元。

為營造健康良好的人民幣流通環境，招商銀行貴陽分行以政務服務兌零聯動工作為契機，定向為街道辦事處相關工作人員、周邊商戶、社區群眾開展反假貨幣精准宣傳工作。持有反假貨幣資格証的工作人員手把手演示人民幣防偽點、發現假幣的處置方法，宣講數字人民幣防詐反詐知識。截至10月底，反假精准宣傳累計覆蓋街道辦事處周邊人群500余人，有效提高兌零聯動服務點的識假辨別能力。

招商銀行貴陽分行政務服務兌零聯動工作機制圖。招商銀行貴陽分行供圖

為做好兌零聯動服務點零鈔兌換服務，招商銀行貴陽分行建立了政務服務兌零聯動網點工作指引，通過明確聯動工作機制，細化服務流程、設置聯動服務人員、組建溝通群組，推動兌零服務高效運轉，為提升政務服務辦實事。同時，街道辦事處發揮統籌協調作用，整合轄區內的資源，聯系周邊商圈、公交公司、地鐵站等可能有大量零錢儲備的單位，搭建互動交流平台，促進零錢在不同主體之間的合理流通和兌換。

據介紹，下一步，招商銀行貴陽分行將以政務服務兌零聯動工作為起點，持續完善政銀聯動機制，高質量保障群眾現金需求。

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