觀山湖區集聚了眾多省內金融機構，為化解金融糾紛，觀山湖區司法局在全市先試先行，以“訴前調解+賦強公証”解紛模式，推進金融領域訴源治理。

貴陽市觀山湖區融信金融調解中心。

“喂，您好，我們是觀山湖區融信金融調解中心的調解員，我們受委托對您進行一個金融糾紛的調解……”在貴陽市觀山湖區融信金融調解中心，幾名工作人員正在通過線上的方式撥號給當事人，這樣的溝通調解，他們每天需要進行至少數十次。

貴陽市觀山湖區融信金融調解中心。

據悉，該調解中心借助科技手段，通過在線調解技術平台，受理來自法院的訴前委派調解以及金融機構的委托調解案件。調解過程中，調解員與當事人從法與理的角度進行充分交流和溝通，調解協議達成后，可結合實際推送至法院進行司法確認或公証處進行“賦強公証”，以增強調解協議執行力。

“我們先通過調解員‘訴前調解’盡量促成雙方達成調解協議，再根據需要通過‘賦強公証’賦予協議強制執行效力，減少訴訟給雙方帶來的負面影響，同時充分保障當事人的合法權益。”貴陽市觀山湖區融信金融調解中心主任李旭東說。

調解員開展線上調解。

在本年度的一起涉及陶某某的信用卡糾紛案件中，通過金融糾紛調解組織的訴前調解程序，陶某某同意償還其信用卡欠款總額47335.92元。經調解，金融機構自願放棄部分利息費用款項，隻需要陶某某償還本金及部分利息費用共計38000元，且可以分36期分期償還。

通過“訴前調解+賦強公証”模式，銀行機構的合法權益得到了有效的法律保障，借貸人也避免了出現負面信用記錄，糾紛得以化解，雙方都能滿意。為當事人金融糾紛提供“最優解”，正是觀山湖區司法局指導成立金融糾紛類調解組織的初衷。

位於觀山湖區的貴陽市誠信公証處。

“通過該解紛模式，實現多元解紛、端口前移，盡可能降低群眾訴訟成本。”據觀山湖區司法局基層科科長廖素婷介紹，這種模式一方面有助於恢復借貸人信用，幫助其盡快恢復正常的生活和經濟活動﹔另一方面降低了銀行機構實現債權的維權成本，金融業務得到順利開展，一定程度上優化了全區的營商環境。

像這樣的金融糾紛類調解組織，觀山湖區目前有6家。據統計，2024年以來，6家金融糾紛調解中心已成功調解2100余件金融信貸類糾紛，達成履行金額1100余萬元。貴陽市誠信公証處已辦理賦予強制執行效力文書公証2826件，出具執行証書728件﹔達成調解協議的約有80%以上借貸人已開始履行還款義務。（文/圖 駱婭）

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