為深入貫徹執行生源地助學貸款政策，普定縣政務服務中心與普定縣教育局共同謀劃，通過增設潮汐服務窗口、優化申貸流程等舉措，全面提升助學貸款“一站式”辦理服務質量。

強化人員配置。為更好地應對生源地助學貸款辦理高峰期，縣政務服務中心對咨詢引導人員進行培訓，為貸款學生及家長提供更加精准的事前輔導。縣教育局增設貸款辦理專員、協辦人員及咨詢引導人員4人，為學生及家長提供更好的服務。

增設潮汐窗口。提前在三樓政務服務大廳單獨區域增設2個潮汐服務窗口專門辦理生源地助學貸款業務，1個咨詢窗口提供交通銀行助學貸款開卡、綁卡業務辦理、咨詢服務等配套業務，並配置1台助學貸款專用自助電腦及自助復印機，讓學生“一站式”辦理好生源地助學貸款。

提供暖心服務。縣政務服務中心在三樓大廳顯眼處及助學貸款窗口擺放助學貸款辦理流程單、認定申請表填寫模板等，並主動向學生發放貸款業務服務指引和貸款還款指南，以多形式、多途徑告知貸款辦理各環節及流程等信息，提高學生和家長對生源地助學貸款政策及辦理流程知曉率，提升辦理時效。此外，我們主動採取提前、延時、有效減少學生等待時間。

目前，生源地助學貸款仍在緊張有序開展，縣政務服務大廳已現場辦理生源地助學貸款業務600余件，貸款總金額達4千余萬元。下一步，縣政務服務中心將強化與縣教育局的協作配合，加大助學貸款辦理宣傳力度，及時反饋辦理難題，提升辦理人員業務水平和服務意識，規范辦理流程，切實做到真誠助學，貼心服務。（王涵影）

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