為切實解決群眾醫保服務事項異地辦理難問題，普定縣醫保局多措並舉加快推動醫保服務規范化、標准化、便利化建設，進一步推進“全省通辦”便民服務，讓群眾異地辦事不再兩頭跑，切實提高醫保服務水平，助力醫保事業高質量。

服務流程規范化。按照全省統一的醫療保障經辦政務服務事項清單和指南，在全縣范圍內實現醫保經辦政務服務事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環節、服務標准“六統一”，實現同一事項在線上線下無差別受理、同標准辦理。縣、鄉醫保經辦機構嚴格執行經辦服務事項清單和指南。同時，全面實施“好差評”制度，著力解決醫保經辦中存在的困難和問題。

服務規范標准化。縣政務服務中心醫保窗口全面推進政務服務流程規范化，以數據通、系統通、業務通促進線上線下深度融合，推進“標准統一、異地受理、遠程辦理、協同聯動”的全省通辦醫保政務服務模式，大幅提高醫保政務服務標准化、服務能力“雙提升”。依托“互聯網+”效能建設，高效解決企業群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等痛點難點問題，推進“全省通辦”服務標准化，增強企業和群眾的獲得感。

服務措施便利化。緊緊圍繞務實、高效、便民、快捷的“一站式”服務方式，全面推進“全省通辦”工作。積極推廣“醫保電子憑証”“一網通辦”“自助辦”“掌上辦”“掃臉辦”等多渠道辦理醫保業務，引導群眾線上辦理，有效節約辦事時間。同時，針對不會使用智能手機的老年人、行動不便的特殊人群開設服務專區和人工服務窗口，提供老花鏡、放大鏡等人性化服務，確保前來辦事群眾更順暢、更舒心、更暖心。（普定縣醫療保障局）

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