為進一步深化醫保服務改革，全面提升醫保政務服務水平、效率和質量，實現政務服務從“能辦”向“好辦”“易辦”轉變，近日，貴陽市醫保局有關負責人帶領業務處室、局屬單位相關人員走進貴陽市政務服務大廳，轉換角色、變換視角開展“我陪群眾走流程”活動。

此次活動以群眾“懂不懂”、流程“通不通”、服務“優不優”、體驗“好不好”、審批“快不快”為衡量標准，深入一線辦事窗口，全程陪同群眾辦理基本醫療保險參保人員醫療費用手工（零星）報銷、產前檢查費支付、生育津貼支付等業務。

在基本醫療保險參保人員醫療費用手工（零星）報銷環節，市醫保局有關負責人和工作人員陪同群眾一同前往醫保服務窗口，詳細了解報銷流程、所需材料、辦理時限等情況。在產前檢查費支付、生育津貼支付等環節，與群眾深入交流，了解生育津貼支付的標准、流程以及存在的問題，並聽取群眾對產前檢查費用報銷政策的意見和建議。

貴陽市醫保局有關負責人表示，醫保部門要進一步簡化報銷手續，優化辦理流程，減少群眾等待時間，提高報銷效率。同時，醫保部門將進一步加大對產前檢查費用報銷政策的宣傳力度，提高群眾知曉率，確保符合條件的群眾能及時享受政策紅利。

據悉，通過開展此次“我陪群眾走流程”活動，市醫保局不僅深入了解了醫保服務一線的工作情況，也為進一步優化醫保服務流程、提高服務質量提供了重要參考。市醫保局將以此為契機，不斷推進醫保服務改革，努力為群眾提供更加便捷、高效、優質的醫保服務，增強群眾的獲得感和滿意度。（常青）

分享讓更多人看到