“以前總認為我身體好不會生病，去年你們勸我繳醫保我還不太樂意。幸虧你們沒有放棄，幾次上門宣傳輔導我繳了費。今年不幸生病住院，醫保一下子給我報銷了十萬多元！國家政策好啊！想著我們老百姓，這下不怕生不起病了！”從江縣貫洞鎮己打村村民楊明章激動地拉著稅務干部小楊不肯撒手。

幫扶干部入戶開展醫療征繳宣傳輔導。

城鄉居民醫保事關群眾切實利益，能夠切實減輕人民群眾看病就醫經濟負擔，防止和解決因病致貧、因病返貧問題，是保障人民基本生活、維護社會穩定、促進經濟發展的基礎性工作。從江縣稅務局堅持“政府主導、宣傳引導、服務疏導”工作法，推動2024年城鄉居民醫療保險繳費工作有序開展。截至2024年2月29日24時，從江縣2024年城鄉居民基本醫療保險參保率達99.35%，由2023年11月首次調度時的全州墊底躍居至全州第一，提升15個位次。

壓實鄉鎮責任，凝聚部門合力

工作體量大，涉及部門多，怎麼辦？人心齊，泰山移。從江縣稅務局一把手靠前指揮，會同縣醫保局，多次主動向縣委、縣政府做專項匯報，累計召開城鄉醫療征繳工作啟動會、動員會、推進會30余次，壓實責任、明確目標、通報進度。縣委書記在縣人代會上親自通報鄉鎮進度、並約談排名靠后的鄉鎮黨委書記，全面壓實鄉鎮征繳屬地責任，凝聚部門合力做好2023年度城鄉醫保征繳工作。

利用趕集日聯合鄉鎮醫務工作人員開展醫保宣傳。

思想統一了，勁就能往一處使。縣稅務局聯合縣醫保局，比對教科局、鄉村振興局、民政局、財政局、衛健局、殘聯、退役軍人事務局等部門反饋的核准資助人員名單及動態參保對象信息，累計接收特殊人群信息40余次實現城鄉醫療人群分類明細管理，特別是重點特殊困難人員、外出務工人員等群體，按日進行數據調度和數據運維，確保底數到位，真正做到了眾人一心，全力以赴。

防范征繳輿情，夯實群眾基礎

“我們邀請了感動中國十大人物、全國勞動模范——從江縣雍裡鄉大塘村村醫李春燕擔任稅費公益宣傳大使，借助她的公眾影響力，和我們稅務干部一起自編自導自演稅費公益宣傳片—《攜手》，並通過‘掌上從江’等本地受眾廣泛的融媒體生動宣傳稅費優惠政策的利民之義，我們相信這將極大夯實稅費征繳的群眾基礎。”談到城鄉醫保繳費的宣傳動員工作，從江縣稅務局工作人員自信地介紹道。

稅務干部對村干部開展醫保征繳培訓。

同時，針對參保群眾對醫保政策或茫然不知、或難懂費解問題，組織稅務干部深入各村開展醫保政策宣傳輔導，確保村干部、村醫等工作人員熟練掌握參保政策及繳費流程，當好醫保政策宣講員，打通服務“最后一公裡”。全年累計集中開展培訓11次，受眾達1000余人，發放宣傳資料500余份，現場輔導繳費人200余人。

優化繳費網點，減負降本提效

集中征繳期內，晚上7點多，天已經黑透了，屬於幫扶干部們的“精細活兒”才剛剛開始，針對剩余少量未繳費居民大多難以電話聯系的特殊情況，縣稅務局積極向縣委、縣政府匯報爭取支持，發動全縣幫扶干部下村走訪宣傳動員，幫扶干部選擇晚上居民多半在家的時機，逐戶送政策上門，面對面地講解政策，手把手地輔導繳費，誓要用最“笨”的辦法，送上最“暖”的服務，實現“就近辦、上門辦”，把醫保繳費服務“觸角”延伸到村寨。

“我在廣東打工，好長時間都沒回家去過了，還好現在手機上就能給我爸媽交醫保，而且操作不難，真是方便！”從江縣銀良易地搬遷社區居民微信群裡，在外務工的潘女士對現行的線上繳費方式連聲稱贊。在保留線下繳費方式的基礎上，從江縣稅務局大力拓寬繳費渠道，宣傳推行線上繳費，幫助繳費人多走“網路”少跑“馬路”，大大提高繳費人的體驗感、獲得感，通過架構線上線下立體繳費渠道，撐起了城鄉居民應參盡參、應保盡保的保障之基。

“城鄉居民醫保政策從宣傳到落地，服務舉措從有感到非常滿意，往往隻差著‘最后一公裡’。能否打通這‘最后一公裡’，取決於稅務人員的細心、耐心和責任心。我們聚焦解決納稅人繳費人急難愁盼問題，指導基層縣局打造‘三導’工作法，努力把黨和國家的惠民紅利及時傳給千家萬戶，切實架起黨和政府時時刻刻關注關懷城鄉居民身體健康的‘連心橋’！”國家稅務總局黔東南苗族侗族自治州黨委委員、總經濟師申志祥介紹說。（圖/文 黔東南州稅務局社會保險費和非稅收入科、從江縣稅務局）

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