“這上面有龍山供電所24小時值班電話和客戶經理電話，空開故障、電費查詢等用電問題可以隨時聯系，我們會及時給予答復和處理。”2月1日，在黔西南州安龍縣龍山鎮丫科村返鄉民工駱禮新家裡，他右手接過陳波遞過來的《安龍供電局致返鄉人員的一封信》，聽其介紹服務民工“過大年”的措施。

南方電網工作人員向返鄉民工在內的村民宣傳用電優質服務。

陳波是南方電網貴州興義安龍供電局一名工作人員，派駐丫科村駐村工作隊員。這天，他與同事田夢瑩、唐意周等人來到丫科村籃球場，擺起“攤子”，向包括返鄉民工在內的村民宣傳用電優質服務。同時，開展上門走訪上訪，在雷棟明家大門口手指《安龍供電局致返鄉人員的一封信》的內容說：“家裡面用電有什麼問題，發現有什麼故障隱患，你就打電話給供電所，工作人員會及時趕到，幫您家解決用電問題，就放心、開開心心地過大年吧！”

春節臨近，大量外出務工農民工返鄉過年。該局提前謀劃，以客戶投訴指標管控為抓手，強化對返鄉農民工的服務意識，精心准備《安龍供電局致返鄉人員的一封信》，發動各供電所客戶經理廣泛宣傳，告知服務舉措，提醒在燃放煙花爆竹時，遠離電力設備。寒冬用電，請仔細檢查暖氣、空調、電熱毯等取暖設備，外出時關閉電源，謹防火災。

南方電網工作人員向群眾講解用電安全知識。

據悉，該局50名片區客戶經理建立微信群，覆蓋3.8萬人，及時響應返鄉民工等客戶訴求，有“溫度”服務返鄉民工“過大年”。（文/圖 秦禮霖、楊婷）

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