近年來，貴安新區在企業服務上持續下功夫，把“安不安全、方不方便、賺不賺錢、清不清廉”作為重要標尺，全力打造“貴人服務”品牌，建立工作機制，出台工作方案，做好“一對一”服務，解決企業訴求，創建“企業之家”，優化服務平台，持續優化營商環境，不斷提升服務能力，為“強省會”行動和新區高質量發展注入強勁動力。

組建企業服務團隊 讓政商關系更親清

拿出手機，找到企業服務專員的微信號，反映企業遇到的問題后，很快就能得到回應……對貴安新區現在的服務方式，貴州絳都堂知識產權代理服務有限公司負責人很滿意：“以前辦事情想找人問一下都難，現在在家通過微信就可以和企業服務專員聯系，足不出戶就能了解新區最新動態，方便又快捷。”

通過“指尖”解決問題，是貴安新區做好企業“一對一”服務的具體措施之一。筆者從貴安新區優化營商環境工作領導小組辦公室了解到，為了做好企業服務，今年10月，新區制定出台《貴安新區強化企業服務工作方案》。方案明確，要推動實現重點企業服務覆蓋率100%，行業主管部門、園區企業服務責任人要建立常態化聯系服務機制，積極開展重點企業大走訪活動﹔企業服務責任人每月至少實地走訪或聯系企業一次。

圍繞做好企業服務，新區各級各部門積極行動。前不久，貴安營商辦用了大半個月的時間，對轄區366家企業進行大走訪並梳理收集到的問題。同時，按照“行業+屬地”相結合的方式，確定服務重點企業、壓實服務企業責任，明確由379名干部職工作為服務企業責任人組建企業服務團隊，開展常態化聯絡對接，通過強化企業開辦、建設、生產經營全生命周期服務，持續構建親清政商關系。

暢通訴求轉辦機制 讓問題解決更高效

前不久，貴州康琦醫療股份有限公司要變更醫保有關手續，但公司原來的承辦人離職，導致賬號無法登錄，無法查詢是否變更成功。公司負責人到貴安新區政務服務大廳辦理窗口咨詢后，企業服務專員立即幫該公司聯系貴陽市醫保部門，確認變更狀態並及時反饋，幫助公司高效解決問題。

落地新區以來，貴州康琦醫療股份有限公司已不止一次感受到貴安新區服務的高效。“公司招人時遇到困難，企業服務專員立即向我們推送大學城高校舉辦招聘會等信息以及各類企業招引平台，同時講解新區的人才政策。”該企業負責人說，在服務專員的協助下，公司很快解決了招人的問題。

位於貴安綜保區圍網內的貴州雙坤科技有限公司，同樣感受到新區高效的服務。近日，該公司向貴安綜保區企業服務中心反映，公司附近的廠房建設施工沒有物理隔離防護，有安全隱患。另外，施工車輛亂停亂放，影響公司卸貨車輛進出。企業服務專員獲悉此情況后，第一時間通過全響應服務中心解決了企業的訴求，得到企業好評。今年以來截至11月，貴安綜保區共收到園區企業反映的問題546個，已辦結535個，辦結率98%﹔累計為企業辦理公司注冊、公司變更、報關單位備案等審批服務事項489項。

為進一步暢通訴求轉辦機制，新區不斷理順關系、整合資源、破除壁壘。10月12日，貴安營商辦舉辦服務企業能力提升培訓班，邀請貴州財經大學等高校專家，對各單位240余名主要負責營商環境工作的干部職工進行服務企業能力培訓，進一步增強其主動服務、靠前服務的意識，不斷提升助企紓困的能力和水平。同時，新區制定《貴安新區企業訴求化解工作制度》，收集企業開辦、生產經營、退出全生命周期面臨的困難和問題，緊扣“訴求收集、分類化解、情況反饋、跟蹤督辦”四大關鍵環節，建立完善的企業問題訴求閉環化解工作機制，讓企業問題轉辦更高效。

創建“企業之家”平台 讓服務方式更專業

11月14日，貴安新區誠信建設有限公司拿到新區發出的首張“貴人服務卡”。這張卡上印有二維碼，掃碼即可查看貴安新區“企業之家”的基本情況、審批服務事項和惠企政策信息。這張卡，不僅是新區“企業之家”的名片，也承載著新區“企業之家”對企業的庄嚴承諾。

同時，新區於近期印發《貴安新區創建“企業之家”工作實施方案》，依托政務服務中心統籌各涉企服務部門資源，暢通服務渠道，突出“家”的理念，更好地為企業提供服務，回應企業現實需求，不斷提升企業的獲得感和滿意度。

日前，在“才聚貴安·賦能高質量發展”人才專場招聘會上，來自江西的求職者左盛投出簡歷后，成功入職恆力（貴州）紡織智能科技有限公司。當天，共有10家新區企業入場招聘，提供就業崗位366個，600余名求職者參加。

組織開展人才招聘專場活動，是新區積極落實《貴安新區創建“企業之家”工作實施方案》的具體行動之一。該方案明確，新區“企業之家”需落實三個方面共計13項功能，具體包括為企業提供需求反映渠道、人才驛站、法律和金融服務、推進“園區事園區辦”等。這些功能的設置，體現出新區與企業想在一起、拼在一起的理念，營造尊重、關愛、支持企業家的良好氛圍。

讓“企業之家”發揮實效，讓企業來“家”辦事感到舒心、省心、放心、安心。目前，貴安新區正不斷優化新區營商環境，優化“硬措施”，增強“軟實力”，提升“滿意度”，全力打造一流的營商環境，助推新區高質量發展。（黃寶華）

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