近日，花溪區稅務局開展黨委班子“走流程”活動，區局黨委書記、局長林宇昕，黨委委員、副局長朱志剛，黨委委員、副局長杜鯤鵬，黨委委員、副局長劉虎在辦稅服務廳通過“陪同辦、親身辦、監督辦”等形式，深入了解納稅人繳費人辦稅繳費難點痛點，推動辦稅服務再提效、辦稅流程再優化、辦稅體驗再提升。

在自助辦稅區，林宇昕一行先是以辦稅人繳費人身份，就車輛購置稅申報業務所需材料、稅費稅率、辦理時限等問題進行現場咨詢，並在導稅人員的帶領下進行全流程實地體驗，通過轉換角色、變換視角，沉浸式體驗辦稅繳費服務，親自感受政務服務效率“高不高”、環節“少不少”、辦事“快不快”。

當天林宇昕一行還分別以窗口工作人員和納稅人視角，逐一體驗增值稅申報和社保費繳納兩項涉稅業務辦理流程和稅視服務通熱線。通過對比體驗，體會相同業務不同渠道的辦理速度、辦理質效，及時發現納稅人繳費人辦稅過程中的痛點、難點、堵點，現場提出改進要求，切實提升納稅服務質效。

“坐在辦公室都是問題，下去調研全是辦法。”林宇昕表示，走近納稅人繳費人，了解他們的訴求，就能找到解決問題的辦法，這是提升便捷辦稅、提高納稅服務的一項有力舉措。

花溪區稅務局還將持續深化“走流程”活動，在抓常抓細上下功夫，提升“走流程”的深度和廣度，真正實現便民“零距離”、服務“心貼心”。（貴陽市稅務局官網）

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