“您平日來辦稅大廳辦理業務的等候時間為多長？通常辦理一項業務需要跑幾個窗口？稅務干部的辦稅繳費輔導是否通俗易懂？對稅務窗口服務有什麼改進的意見建議？”近日，在盤州市稅務局第一稅務分局，六盤水市稅務局局長李坤與前來排號等候辦理契稅繳納業務的市民張先生交談，並認真聽取了張先生的辦稅感受。

李坤在盤州市政務服務中心全程陪同納稅人辦理涉稅業務。夏邦晟攝

連日來，六盤水市稅務部門深入開展“走流程 找問題 聽建議 促提升”活動，通過組織“一把手”、分管領導以納稅人和一線工作人員身份，深入辦稅服務廳，以親自辦理、陪同辦理、傾聽心聲、現場問效等方式，切身感受辦理業務的服務和速度，現場回應納稅人繳費人關切建議，持續優化稅費服務質效。

此次活動中，李坤還以“辦稅人”身份沉浸式體驗政策咨詢、新辦企業登記、增值稅專用發票最高開票限額審批、企業一般注銷等業務流程。

六盤水市稅務局總會計師馬繼紅介紹，稅務部門還主動上門向人大代表和政協委員問計求策，並邀請代表委員到辦稅服務廳、稅務分局，親身體驗涉稅業務全流程，基於納稅人繳費人切身感受，提出針對性改進意見。

據悉，9月以來，六盤水市稅務部門累計開展“走流程”活動6次，發現辦稅繳費堵點問題6個，根據台賬清單形成改進舉措6個。同時對今年來開展“走流程”活動中找出的32個問題，11條意見建議重新梳理整合，明確整改措施16條，通過分級分類、跟蹤整改、抓好長效機制建設，完成立行立改21項、正在跟蹤整改5條，建立長效機制3個。

李坤表示，六盤水市稅務部門將持續以納稅人繳費人問題需求為導向優化各項稅費服務質效，從提升業務“精湛度”、流程“精簡度”、服務“精細度”三個方面“解剖麻雀”，積極為市場主體行便利、減負擔、解難題，力爭將納稅人繳費人的“問題清單”變成一張張“滿意清單”。（楊雨微 王澤）

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