出租車是展示城市文明的重要窗口，也是一座城市對外的“流動名片”，出租車司機作為穿梭在城市大街小巷的“文明使者”，一言一行、一舉一動都深刻反映著城市的整體形象和文明程度。

“您好，請問您到哪裡？”“目的地已到達，您慢走！”走在獨山的大街小巷，黃藍相間的出租車格外引人注目，禮讓行人、規范駕駛、有序停車……在車輛的一停一動間，文明新風緩緩吹拂。坐進車內，醒目的行業規范提醒、整潔的車容車貌、禮貌的問候語，讓人倍感溫馨和喜悅。

“以前的出租車經常有煙味，車廂、坐墊都非常臟亂，有時還會出現拒載、繞道的情況，乘坐體驗非常不好。現在的出租車都非常干淨，司機服務態度也很好，大家都很滿意！”市民劉麗娜高興地說。

據了解，為進一步提升出租車窗口形象，不斷提高出租車行業文明程度和乘客滿意度，獨山縣積極督促企業落實主體責任，加大執法管控力度，塑造行業良好形象，通過開展出租車專項整治行動、建立健全企業服務質量信譽考核體系、加強駕駛員崗前培訓和安全警示教育等措施，持續推動城市文明出新出彩。

打造出租車行業“新名片”。

“今年以來，我們根據省、州、縣文明創建相關工作要求，結合自身工作實際，大力開展道路旅客運輸行業，特別是出租汽車行業的治理工作，通過不定期深入企業檢查、隨機對街面出租車進行抽查檢查、積極受理和處理乘客投訴案件等方式，持續提升出租車行業文明服務水平。”獨山縣交通運輸局執法大隊總隊長羅啟文說。

據統計，今年以來，共抽查出租汽車1640輛次，查處違規駕駛員31人，責令停班學習25人次，對各類違法違規及不文明行為共處罰156起，受理各類投訴、咨詢358余起，出租汽車行業服務水平不斷提升。

“下一步，我們將聯合公安、銀行、稅務、通信、網信等部門，持續開展出租車（網約車）等企業違規經營聯合執法行動，不斷提升獨山交通運輸行業管理水平和社會服務質量。”獨山縣交通運輸局執法大隊總隊長羅啟文表示，此外，他們還將多方式、多途徑、多渠道收集行業經營違規行為，加強行業監管，全力推動文明交通常態化建設。

強化業務培訓，規范經營秩序，提升文明形象。為進一步提升出租車行業服務品質，增強行業安全意識和文明服務水平，獨山縣嚴把准入關口，積極開展出租車從業人員業務培訓工作，通過開展崗前培訓、制定相關文件、觀看宣傳視頻、召開表彰大會等方式，持續提升出租車行業從業人員綜合素質。

開展出租車專項整治行動。

近日，筆者走進獨山縣交通運輸局看到，一場別開生面的業務知識培訓會正熱鬧開展。培訓會上，縣交通運輸局相關負責同志正圍繞出租汽車行業管理法律法規、駕駛員社會責任與職業道德、出租汽車運營服務規范、安全運營等知識向廣大出租車駕駛員進行深入淺出的講解。現場，大家專心聽講，格外認真。

“今天的培訓讓我收獲良多、受益匪淺，今后我會自覺遵守相關規定，不斷提高自身素質，規范經營，為城市文明貢獻一份自己的力量。”獨山縣龍明誠出租汽車有限責任公司出租汽車司機田仁虎說。

據了解，今年以來，共深入企業開展業務培訓25期，召開表彰大會2次，在全縣評比文明公交車6輛、文明班線車4輛、文明出租車14輛、文明網約車3輛，文明之花在獨山絢麗綻放。

開展出租車專項整治行動。

“在開展相關業務培訓后，獨山縣出租汽車行業在安全行車、規范營運、文明服務等方面有了顯著提高，取得了較為明顯的治理效果，群眾滿意度和幸福感不斷提升。”獨山縣交通運輸綜合行政執法大隊大隊長楊慧說。

如今，獨山這座城市“顏值”越來越高，環境越來越美，作為城市文明流動“窗口”的出租車不斷發揮著重要作用，並繼續朝著規范、健康、有序的發展方向大步邁進。

“接下來，我們將繼續加大治理工作力度，緊緊圍繞獨山縣文明創建工作要求，努力提升出租汽車行業的服務水平，讓出租汽車行業真正成為獨山縣文明城市的‘窗口’服務行業，讓文明新風在獨山蔚然成風。”獨山縣交通運輸局執法大隊總隊長羅啟文說。（圖/文 王熠）

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