近年來，凱裡市針對小區業主與物業之間溝通不暢、駐區單位與社區共建融合度不夠等問題，積極探索“社區紅管家”管理服務模式，全面深化全國城市基層黨建示范市建設。2020年成功創建全國文明城市，2021年在優化創新城市治理方面做法獲國家發改委行文推廣，2022年全省“文明在行動·滿意在貴州”活動綜合測評排名第三位。

建強“社區紅管家”服務團隊。一是選優“紅色業委會”。按照“業主自治、組織把關、依法選舉”原則和業主委員會成員中黨員比例不低於50％的標准，成立“紅色業主委員會”124個。城西街道未來城社區以“紅色業委會”深化小區治理成效明顯，獲得“全國示范性老年友好型社區”“國家級充分就業社區”“全省文明單位”等榮譽。二是做實“紅色物業”。成立市物業行業黨委，定期召開黨建工作聯席會議，破解物業行業難題13個。採取單獨組建、區域聯建等方式，推動符合條件的物業企業黨組織應建盡建。目前，全市74家物業企業中單獨組建黨組織15個、聯合組建黨組織8個，對暫不具備組建條件的，通過選派黨建指導員、引導企業招聘黨員員工等方式加強黨建工作覆蓋。三是建好“紅色服務隊”。組建“紅色服務隊”90支，明確社區黨組織書記擔任“紅色服務隊”隊長，吸納社區“兩委”成員、專職網格員、小區業委會黨員、“雙報到”在職黨員、物業企業黨員、新就業群體黨員等為成員，通過亮身份、亮承諾、亮業績，常態化開展小區服務和網格微治理。

創新“社區紅管家”運行模式。一是健全“三方共議”機制。建立社區黨組織領導下的紅色業委會、紅色物業、紅色服務隊“三方共議”小區議事機制，積極探索街道黨工委、社區黨組織“兼職委員制”，推行業主委員會、物業企業黨員負責人與社區“兩委”成員“雙向進入、交叉任職”。目前，從市直機關單位選派9名科級干部兼任街道黨工委委員，吸納駐區機關企事業單位、物業企業黨組織負責人和“雙報到”黨員骨干57名到社區兼任黨組織委員。二是建立“四單聯辦”制度。創新“社區群眾點單、社區黨組織派單、‘社區紅管家’接單、服務對象評單”的“四單聯辦”工作制度，深化“街道吹哨、部門報到”工作，實現閉環聯動服務。今年以來，“社區紅管家”解決小區急難愁盼問題1600余個。三是開展“五進小區”活動。以“創文鞏衛”為契機，深入開展教育服務、衛生整治、平安建設、文體活動、經濟建設“五進小區”活動2200余次，城市精致管理取得明顯成效，灣溪街道龍井社區獲“全國100個最美志願服務社區”榮譽稱號。

健全“社區紅管家”保障機制。一是建立“社區紅管家”責任清單。將“社區紅管家”工作服務細化為宣傳黨的政策、收集社情民意、搭建協商平台、管理公共事務、破解堵點難點、幫扶特殊群體六個方面，切實做到精准精細服務。建立城市黨建聯系點制度，全市94名黨員領導干部聯系指導9個街道34個城市社區的“社區紅管家”工作。二是完善“社區紅管家”激勵機制。將“社區紅管家”工作納入各級黨組織書記抓基層黨建工作述職評議內容，對“社區紅管家”實行黨員積分管理，評定結果與評優推先挂鉤。社區黨組織每季度組織1次“社區紅管家之星”評選，每年開展1次優秀“社區紅管家”表揚暨積分獎勵活動。對業績突出、群眾公認、符合條件的“社區紅管家”，推薦為“兩代表一委員”157名、勞動模范48名。三是強化“社區紅管家”要素保障。按照“就近辦理，集成服務”的理念，以社區黨群服務中心為主體，對小區閑置的社區公房、物業辦公用房等進行改造，打造“社區紅管家”服務站34個，紅色議事廳136個，為“社區紅管家”配備統一標識，對“社區紅管家”進行集中培訓，有效提升了“社區紅管家”的綜合服務能力。（凱裡市人民政府網）

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