近年來，織金縣認真學習借鑒新時代“楓橋經驗”，不斷凝聚社會治理合力，提升社會治理成效，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，持續提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感，為織金經濟社會高質量發展奠定了堅實基礎。

近期，在織金縣文騰街道金北社區發生一起因用火不當而引發火災的矛盾糾紛。事件發生后，金北社區調解員從情理、法理兩方面做好勸解工作，多次把雙方當事人請到社區人民調解室進行現場調解，在歷經多輪勸解協商后，雙方當事人達成一致意見並和解。“我覺得這個人民調解室起到了很大的作用，因為在這個人民調解室，大事化小，小事給我們化了，以至於我們用不著去人民法院，也不會有更大的糾紛。”當事人楊先生說。

調解員確保各類糾紛在社區就能得到有效的化解。

在日常的矛盾糾紛中，調解員如果能及時調解，往往可以避免矛盾的進一步激化。為此，文騰街道金北社區不斷將服務端口前移，將法律服務“觸角”延伸到戶到人，從細微處著手落實訴源治理和風險防控，進一步走上“調解服務落實在鄰裡、大小矛盾糾紛化解在鄰裡”的基層善治之路，今年以來，金北社區共排查並調解成功15件矛盾糾紛。

紅楊管家工作員糾正群眾認知偏差、解開思想疙瘩、理順負面情緒、協調鄰裡關系。

“金北社區因地處城區，人員密集，各類糾紛較為突出，在處理群眾糾紛方面，隻要居民有需求，我們社區就有服務，在處理矛盾糾紛方面，我們本著公平、公正、公開的原則，真正地用心、用情去為轄區的居民辦實事、辦好事，確保各類糾紛在社區就能得到有效的化解，做到小事不出網格，大事不出社區，難事不上交。”文騰街道金北社區黨委書記劉芳芳說道。近年來，織金縣依托“一中心一張網十聯戶”基層社會治理機制，創新工作方式方法，把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，不斷提高黨在基層治理中的政治領導力、思想引領力、群眾組織力、社會號召力，凝聚基層社會治理和矛盾糾紛多元化解合力，釋放黨建引領基層社會治理效能。目前，全縣共組建網格黨小組2847個，劃分5376個網格，聯體戶23404個。

黨群服務站。

雙堰街道楊柳社區是全縣保障性住房最為集中的社區，轄區有楊柳、陽光和龍洞三個“保障性住房”小區，隨著經濟社會發展和城市化進程加快，人口流動頻繁，小區人口逐年增加，居住人員結構復雜，法律意識淡薄，加之原物業棄管，存在人員管理難、環境整治難、治安防控難、糾紛化解難的“四難”困境。為有效破解城市保障性住房小區治理難題，楊柳社區黨支部不斷堅持黨建引領，通過社區黨支部領辦合作社為載體，創新打造“紅楊管家”物業管理辦公室，高質高效解決了小區居民的急難愁盼問題。

便民服務站。

“管理得非常好，現在小孩下來有個玩的地方，我們老年人下來有個休閑的地方可以四處走走，我感覺到非常滿意。”楊柳社區居民胡萍高興地說。不同於一般的物業公司，這個社區黨支部領辦的物業管理辦公室，搭建了社區兩委代表、社區居民代表、物業管理代表“三方”共議平台，不斷增進社區、物業、居民之間的聯系互動，有效形成黨建引領、社企共建、群眾參與的格局，真正成為了小區隨叫隨到的“貼心管家”。

“我們接到老百姓的電話，不管是井蓋壞了，沉沙井堵塞了，化糞池堵塞了，我們在第一時間內都會盡快修復，確保大家有一個舒適的環境。”紅楊管家工作人員楊勝舉介紹道。基層社會治理的主體是多元的，重點在基層，核心是共治。“紅楊管家”物業管理辦公室有效解決了小區、物業“兩張皮”的問題，真正實現保障性住房小區居民從“有房安家”到“有房優居”。

紅楊管家工作員幫助社區維修井蓋。

“紅楊管家”是織金縣探索創新基層社會治理、踐行新時代“楓橋經驗”的一個生動實踐。近年來，織金縣充分運用縣鄉村三級綜治中心矛盾糾紛多元化解“一站式平台”功能，整合政法、信訪、司法等部門工作力量，充分發揮治理各方的主動性和積極性，推動黨委、政府、市場、社會、個體協力共建、多元共治，支持群團組織承擔公共服務職能，培育扶持基層治理所需的社會組織，團結社會群團組織，以圍繞服務基層、方便群眾為重點，通過民主議事、公道評說等形式，及時糾正群眾認知偏差、解開思想疙瘩、理順負面情緒、協調鄰裡關系，切實解決群眾的煩心事，做到治理過程群眾參與、治理成效群眾評判、治理成果群眾共享，讓群眾的聰明才智成為政法工作的不竭源泉。（圖/文 曾煒、王榮奇、羅天彩、李麗）

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