“稅務部門服務質效提升非常明顯，流程更精簡、審批更快捷，服務也更精細了。”時隔一年，鐘山區工商聯副主席胡虹再次受邀走進辦稅大廳走流程，對稅務部門的稅費服務質效提升表示肯定。

受邀代表在線上登錄電子稅務局等辦稅繳費系統進行體驗。林文莉攝

為扎實推進調查研究走實走深，近日，國家稅務總局六盤水市鐘山區稅務局緊緊結合“便民辦稅春風行動”“春雨潤苗”專項行動，邀請鐘山區工商聯、涉稅中介機構和納稅信用A級納稅人代表共18人開展“走流程、找差距、抓整改”活動，體驗稅費流程，廣泛聽取意見建議，精准了解納稅人繳費人所需所盼，及時發現優化營商環境中存在的問題，不斷優化稅費服務。

活動中，受邀代表在線上登錄電子稅務局等辦稅繳費系統進行體驗，零距離體驗“非接觸式”辦稅繳費、遠程幫辦、線上直播等流程。線下在辦稅服務區、咨詢輔導區、自助辦稅區等功能區體驗辦稅繳費、首席服務、權益維護流程。

座談會上，聚焦輔導是否精准、業務是否一次辦成、辦理是否順暢、訴求響應是否高效、管理服務是否規范等方面開展意見征求。此次活動共查找問題26個，立行立改21個問題，對尚未解決的5個問題，明確整改措施、整改時限和監督措施，確保整改高質高效。

該局納稅服務股負責人石奇博表示，將繼續通過舉辦此類活動收集納稅人繳費人急難愁盼的“問題清單”，進一步找差補短，以問題導向倒逼服務升級，進一步提升納稅人繳費人的獲得感。（林文莉、夏邦晟）

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