望湖小區創建文明示范小區居民自發捐資。

“走，到龍潭河釣魚去！”“今天不能去啊！西山水庫11點鐘開閘泄洪，小區總台和微信群裡都通知了。泄洪期間不能去河道內釣魚、游泳、攝影等，一定要看護好各家孩子……”這是近日鳳岡縣龍泉街道三壩社區西山水庫開閘泄洪期間，龍潭湖社區釣魚愛好者楊志強和吳林的一段對話，彰顯了鳳岡縣“民聲總台”開展基層治理的人情味和溫度。

鳳岡縣近年來在推進城市社區治理和城市基層黨建工作上，堅持以城市基層黨建為引領，以““民聲總台””為載體，建設和美社區，提升人民群眾安全感、獲得感和幸福感。“民聲總台”有效暢通群眾訴求的渠道，第一時間掌握轄區群眾所需所盼、回應群眾關切、幫助解決群眾合理合法的操心事、煩心事、揪心事，變組織被動幫助群眾解決問題為主動服務群眾，激發群眾參與各項活動的積極性。

“民聲總台”怎麼抓？“就是按照支部有號聲、群眾有呼聲、平台有應聲、網格有回聲、社區有笑聲的要求﹔堅持黨建引領、干部主導、群眾主體、五治融合的原則﹔做到隻進一道門、隻找一個人，幫辦一切事。”龍泉街道龍潭湖社區書記朱敏說。

“以前的小區亂糟糟的，車輛亂停亂放，有點小矛盾就鬧到上面去，現在好了，環境衛生干淨整潔，車輛停放有序井然，居民鍛煉在小區，購物在小區，娛樂在小區，十分方便。身邊的煩心事、揪心事、操心事都能得到有效解決。”家住鳳嶺街道文峰社區打鬧頂廉租房小區的楊女士感慨地說。

龍潭湖社區望湖小區創建文明小區，居民們在網格群裡發出倡議，自發捐資3.5萬余元支持創建工作。家住小區一樓的冉啟明，自己出錢買來牡丹、杜鵑、菊花等，把門前的三個花池種得滿滿的。如今，走進望湖小區，綠樹成蔭，花香四溢，車輛停放有序，環境衛生干淨整潔。在這個小區，哪家車窗沒有關好，車燈沒有關，蓄水池裡的水放滿溢出……居民們就會在網格群裡提醒，大家團結和睦，親如一家。

在鳳翔社區易地搬遷安置點，沒有上班的搬遷戶在微信群反映，想到附近採茶，苦於交通不便。社區立即與鳳嶺街道柏梓頂的洪成金銀花茶業有限公司負責人取得聯系，公司每天派車接送，中午供一餐飯，解決50多戶搬遷戶的留守婦女在柏梓頂茶園基地打工，總收入40多萬元。

在打鬧頂小區搭建“民聲總台”服務站后，我們開通了民聲熱線，收集了33個居民的意見和建議，並採納了28個意見，解決了22個問題。實行支部委員和業主委員交叉任職，成立樓棟長、志願服務隊、社區解難工作隊。“如今哪家有矛盾，樓長上門調解，留守老人要急辦的事，志願服務隊服務，家庭確有困難的，社區出面解決，做到小事不出小區、難事不出社區、大事不出街道。”文峰社區主任胡邦權說。

龍鳳嘉園小區建立黨支部，社區將66名黨員、干部職工納入臨時黨支部管理，確保支部工作有序開展。把422戶919人小區居民劃分為20個小網格，推選聯戶長20名，實行網格化包保管理，充分發揮小區黨員干部“住得近、情況熟”作用，通過“干部收集、支部協調、物業落實”方式，電梯維護、裝修擾民、衛生清潔等10余條居民訴求得以解決，提升居民滿意度。

體育場社區建強支部黨員、聯戶長、樓管事“三支隊伍”，成立在職黨員臨時黨支部13個，志願服務隊伍21支。社區投入400余萬元發展集體經濟實體，統一裝修夜市經營服務店51家，停車場4個，為失業居民和困難家庭提供就業崗位152個。

水木陽光小區，物管公司在春節前夕邀請縣文聯、書法協會到小區開展送春聯活動，周末請理發店開展義剪、請醫療機構進小區義務問診等活動。今年端午節，公司拿出1萬元資金，開展包粽子比賽活動，小區業主的獲得感進一步提升。

每年重陽節，望湖小區、水木陽光小區的物管公司都要拿出一筆資金慰問小區80歲以上老人，對家庭困難業主的物業費打折，對業主在50元以下的水電維修進行免費服務，對考上211以上大學的困難學生進行資助等，進一步增強了業主對公司的認同感。

目前，在縣城龍泉街道6個社區共有組級黨支部26個、在職黨員臨時黨支部87個、非公企業黨支部6個。6個小區“民聲總台”運行順暢，到社區報到的8270名在職黨員干部，以小區或片區為單位成立臨時黨支部87個、志願服務隊90支﹔依托“一中心一張網十聯戶”劃定普通網格117個，專屬網格42個，“十聯戶”1099個。2022年以來，有效制止濫辦酒席145起，化解矛盾糾紛817起，排查消除安全隱患1715條，打擊非法違法行為1840起。

如今的鳳岡縣城住宅小區，沒有出現不繳納物業費、不規范停車、不遵守公共區域行為和不愛護公共設施的人和事，廣大黨員干部參與新時代文明實踐志願服務活動已成常態。隨著小區議事聯席會、書吧、棋牌室、飯后龍門陣等功能的不斷完善，居民業余生活和情感交流更加豐富，小區居民的滿意度、獲得感和幸福感得到更加彰顯。（文/圖 陳昌霖）

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