人民網天柱6月13日電 （潘佳倩）“儲戶去轉個賬，非得讓儲戶辦其本行社保卡，不辦不給辦理轉賬業務……”5月25日，貴州省黔東南州天柱縣一網友在人民網“領導留言板”上反映“某信用社故意為難儲戶”問題得到滿意回復。

該網友留言稱，貴州省天柱縣某信用社故意為難儲戶，儲戶去轉賬，非得讓儲戶辦其本行社保卡，不辦不給辦理轉賬業務，對此該網友有兩點疑問：第一，儲戶本人是有社保卡的，為什麼還要強制儲戶辦理？第二，沒有其信用社本行的社保卡就不能轉賬嗎？

留言截圖。

收到留言的貴州天柱農村商業銀行股份有限公司於6月5日對該網友的問題進行了詳細調查並回復。

首先，在收悉情況后，貴州天柱農村商業銀行股份有限公司立即安排人員與該網友聯系，該網友表示：5月25日上午10點左右，其父親到鳳城路（縣政協對面）信用社辦理業務時，網點人員要求其父親須開辦社保卡后才能辦理轉賬業務。因該網友提供的信息有限，且未告知其父親的聯系方式，貴州天柱農村商業銀行股份有限公司未能與該網友父親聯系核實情況，無法確定辦理業務網點。隨后貴州天柱農村商業銀行股份有限公司檢查組重點調閱當日監控視頻和查閱該網點當日交易流水，未發現該網友所反映的“必須開辦本行社保卡才能辦理轉賬業務，故意為難客戶情況”，於是貴州天柱農村商業銀行股份有限公司檢查組又將檢查范圍擴大，均未發現該網友所反映的“必須開辦本行社保卡才能辦理轉賬業務，故意為難客戶情況”。

而后，貴州天柱農村商業銀行股份有限公司對網友提出的“儲戶本人是有社保卡的，為什麼還要強制儲戶辦理？沒有其信用社本行的社保卡就不能轉賬嗎？”兩點問題進行回復：“關於第一個問題：在我行辦理業務，一直秉承客戶自願原則，未強制要求客戶必須辦理。第二個問題：隻要客戶的賬戶能正常使用，均可辦理轉賬業務，不限於本行卡。”並表示感謝網友對其服務的監督，將持續提升服務質量，為廣大客戶提供更加優質便捷和舒心的銀行服務。

官方回復截圖。

該網友在收到回復后表示十分滿意，並且特別感謝人民網“領導留言板”這個平台給普通老百姓提供了一個求助自身困難的留言平台，也感謝縣裡領導對其反饋問題的認真對待，同時也謝謝貴州天柱農村商業銀行股份有限公司對其反饋問題的積極溝通。該網友表示：“由於我本人是在外工作，此事件的當事人是我父親，在父親給我說了遇到的難處后我心裡是憤憤不平，經過家裡領導的積極處理，發現是由於溝通不暢引發的，同時在這裡向縣裡領導和天柱農信的領導同事們說聲對不起，你們對我反饋問題處理的積極和認真的態度真的令我折服，我相信縣裡一定會越來越好，天柱家裡也越來越好”。

在日常生活中，你還遇到過什麼“急難愁盼”呢？快來人民網領導留言板說一說吧！

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