全體辦稅工作人員利用工作時間前召開晨會學習。

“黎平縣政務中心門口宣傳的‘貴人服務’、‘黎即辦’是什麼？辦理增量留抵退稅業務的條件是什麼？如何在自助終端機繳納車輛購置稅？”這是出現在黎平縣辦稅服務廳工作人員為辦事群眾介紹的一幕。為助力全縣加快推進打造對接融入粵港澳大灣區“橋頭堡”，持續優化營商環境，黎平縣稅務局相繼推出系列服務舉措，不斷提升納稅服務水平。

推行“全流程陪同”服務活動。進一步充實自助辦稅區輔導人員，選派業務技能強、系統操作熟練的工作人員，在征期內對納稅人進行“一對一”“手把手”全方位輔導，共輔導納稅人申報、代開1000余次，提供從“進入大廳”到“完成辦稅”的全流程優質服務。

推行“一站預辦”服務活動。對所有進廳辦稅的納稅人實行資料預審，根據業務的難易程度進行分流。對簡單的業務由稅務人員引導納稅人到24小時自助辦稅終端或網上電子稅務局進行辦理，復雜的業務則引導到對應窗口辦理，減少納稅人的等候時間，最大限度提高辦稅效率。

稅務人員輔導納稅人使用自助辦稅終端機開票。

推行“問計問需”服務活動。自6月份開展“問計問需”活動以來，黎平縣稅務局辦稅服務廳問需納稅人繳費人500余人次，收集意見建議37條，為納稅人解決疑點難點問題21個，極大提升了辦稅體驗。

黎平縣辦稅服務廳負責人表示：“下一步，我們將努力推陳出新納稅服務舉措，進一步提升納稅服務水平，繼續當好稅務“服務員”，在業務水平上不斷提高，在執法態度上更加嚴謹，進一步提升全縣納稅人繳費人的滿意度、獲得感，切實優化稅收營商環境，為助推黎平縣經濟社會高質量發展貢獻稅務力量。”（圖/文 石承香、申志力）

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