“排憂解難為業主，正本清源促和諧”“全心全意調解，真心實意服務”“盡職責心系百姓，共興建和諧社會”……8月10日，筆者來到雲岩區物業糾紛人民調解委員會（以下簡稱“區物調委”）辦公室，抬眼便看見牆上挂著十多面由群眾送來的錦旗，房間右側貼著“調解有法可依，協議有法保障”的標語。

雲岩區法治政府建設成效，在這間辦公室裡可見一斑。

筆者在現場看到，一名女士正在辦理案件相關手續。

“之前就想盡辦法，但問題都沒有得到合理的解決，最后找到物調委，調解員在受理案件后，僅用了4天時間，就為我解決了此次勞務糾紛問題，今天被告企業已將第一期欠薪打給我了，很感謝他們。”李女士介紹，因其原物業公司拖欠工資，幾度上門詢問無果，便通過微信小程序“多元調解”提交訴求，並交由區物調委調解員進行辦理。

群眾除了前往區信訪局一樓區物調委辦公室尋求幫助外，也可通過微信小程序“多元調解”提交需要調解的問題。據悉，為讓“群眾少跑腿 數據多跑路”，區物調委線上線下均提供服務，方便群眾選擇。

“除了個人與企業的糾紛，我們幾乎每天都還會協調業主與物業的糾紛。”區物調委主任閻毅表示。

“今年年初，是因為7樓與8樓間的水管堵塞，造成我們8樓業主家裡返流污水，但小區物業一直沒有合理解決。所以，我們便找了區物調委，維護自己的合法權益。”中天甜蜜小鎮業主尹春蓉吐露，通過區物調委的專業調解，不僅幫自己解決了難題，拿到相應賠償，還學到許多相關法律知識，受益匪淺。

“物業糾紛的調解具有很強的法律性質，當事人不再滿足說好勸和解決矛盾，而是要求依法依規，厘清是非。”閻毅表示，物調委將全力做好群眾和企業間的“潤滑劑”，防止矛盾糾紛。同時，通過法律手段，保障群眾利益。

據悉，區物調委自成立以來，相繼加入區綜治中心、區信訪局、區住建局和區法院的投訴平台，就群眾撥打12345熱線投訴的問題、區信訪調解案件、區法院轉介的調解案件提供專業的法律意見，開展庭外調解工作，力求在庭外化解糾紛，達成共識。

“我們將持續用心用情維護群眾合法權益，厘清糾紛症結所在、巧妙化解矛盾，全力促進轄區和諧穩定，為推進‘平安雲岩’建設貢獻力量。”閻毅表示。

據了解，區物調委現配備了9名調解員和3名書記員，自2018年3月5日成立以來，已受理物業調解案件近千余件，成功調處比例達90%以上。（陳飛宏）

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