今年以來，瓮安縣政務服務中心穩步推進“一窗受理、一窗通辦”改革，從群眾關注的焦點、百姓生活的難點中尋找切入點，不斷整合窗口資源，持續優化服務環境，改變以往不同業務不同窗口辦理的模式，免去群眾“找窗口”的煩惱，更好地為辦事群眾排憂解難。

記者在瓮安縣政務服務中心看到，經過改造后的辦事窗口更寬敞了，大廳正中還新增了一個咨詢輔導台，咨詢台兩側各設置了一個自助取號機，往來辦事的群眾在工作人員的幫助和引導下，有序排號辦理業務。

“我來取號辦事，進來以后感覺環境不一樣，以前是鐵椅子，現在換成沙發了，工作人員服務態度也好。”群眾謝朝先說。

今年以來，按照省州“一窗通辦‘2+2’模式”改革要求，結合單一辦事大廳向多功能復合型大廳轉變的思路，瓮安縣政務服務中心對政務大廳進行科學分區分類，將原本76個各類業務窗口精簡到目前的30個窗口，所有窗口以“綜合窗口”對外服務，努力實現“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”目標。

瓮安縣政務服務中心的“一窗通辦”改革，不僅限於辦事窗口的資源整合。為了讓辦事窗口更有特色、更具溫度，政務服務中心結合全縣營商環境“貴人服務”的有關要求，聯合縣投資促進局在政務服務中心二樓增設了招商引資驛站和人才驛站處，為企業和群眾提供惠民惠企政策咨詢和代辦服務，並特別設置了母嬰室和圖書角，豐富政務大廳服務功能。

瓮安縣政務服務中心主任徐艷表示：“為進一步提升政務服務效能，優化營商環境，我們全力推進一窗通辦‘2+2’模式改革工作，努力實現進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事目標，全方位優化政務大廳布局，將政務大廳從單一辦事大廳向多功能復合型大廳轉變，進一步增強企業和群眾的滿意度。”（瓮安縣人民政府網）

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