辦理窗口。

鎮寧自治縣稅務局面對疫情防控特殊形勢，圍繞“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，積極拓展“非接觸式”“智慧”辦稅渠道，創新舉措推出“稅曉微”遠程幫辦服務，為納稅人繳費人足不出戶“指”享優質、便捷、高效的智慧辦稅服務。

“稅曉微”遠程幫辦依托“電子稅務局+征納互動平台”開啟“雲辦稅”服務模式，將智能服務與人工服務相結合，優化完善“線上+線下”反饋機制，通過“收集+解答+反饋”閉環管理，使辦稅業務從實體業務辦理轉移至雲端辦理，運用“視頻咨詢”“共享桌面”等功能輔導幫助解決納稅人繳費人的具體實操問題，實現遠程“問辦合一”。

“我們的Key不能用了，開不了發票，不是稅務UKey，是從總部發下來開發票用的，疫情防控期間愛信諾公司的人上門也很麻煩，馬上到申報期了，能不能幫忙解決下？”鎮寧農發行許會計焦急地聯系了“稅曉微”，“稅曉微”迅速響應，聯系愛信諾公司的服務人員了解情況，服務公司工作人員發來控件，“稅曉微”遠程指導安裝，設備很快恢復了使用。“我也聯系了其他的分行，他們分行也出現了這種情況，是盤壞了，需要服務公司來更換，沒想到‘稅曉微’在線上1個小時就給解決了，為單位省下了近400元的更換維護費用，真的很感謝。”

“稅曉微”遠程幫辦指導納稅人繳費人“網上辦、不見面”“非必要，不進廳”，網上辦稅事項遠程幫辦全覆蓋，網上辦稅一件一事一次辦結，有訴即辦。拓展服務范圍，確需進廳事項在線預審，資料預審通過即提供預約服務，將16項需聯動開展的事項辦事項納入線上協助內容，通過“稅曉微”遠程幫辦，加強部門間聯動協調，使納稅人進廳辦理業務減少70%以上。同時，進一步壓縮退稅辦稅時長，將辦稅時長在規定范圍內再壓縮50%，其中增值稅留抵退稅辦稅時長壓縮至平均0.5個工作日，辦稅時長壓縮90%。全力為企業享受稅收紅利鋪架“高速干道”“貼心便道”。（文/圖 唐耀博)

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