10年前，懷著對金融工作的憧憬，一位女孩來到了郵儲銀行這個大家庭。從櫃員開始，到大堂經理、信貸客戶經理、支行長，組織的培養、領導的關心、同事的支持讓她久經磨礪、百煉成鋼，成長為一名合格的管理者。

她，就是中國郵政儲蓄銀行貴陽市分行營業部總經理陳春曉。

陳春曉：心向陽光時節好，人生處處是春曉。

一場場“從0開始”的戰斗

2019年5月，貴陽市南明區支行營業部組建成立，面臨著組建新團隊、拓展新市場、開展新業務、提升新業績“四個難關”，也意味著一場“從0開始”的戰斗正式打響。

“新組建支行雖然處於花果園黃金地段，但是也面臨‘四面楚歌’，周邊同業競爭激烈，要想發展隻能‘虎口拔牙’！”時任支行長的陳春曉焦慮過，也躊躇過。但她堅信：隻要心中有光、手中有招、腳下有力，就沒有過不去的“臘子口”。

支行組建初期，面臨人員不足的困難，她深知“死守一畝三分地”的工作方式隻會停滯不前。她帶領支行僅有的6名員工，用1個月的時間不分晝夜摸底市場，走訪個體工商戶、小微企業主1000余戶，在21個小區、13個社區發放各類宣傳折頁5萬余份。

走訪后集中總結、電話回訪重點客戶、邀約客戶到營業廳體驗產品服務並參加個性化主題活動……在支行組建1年多的時間，個人存款達到了7000余萬元，投放零售類貸款余額突破1億元。

一次次“我要帶頭”的覺悟

2021年6月，陳春曉調至貴陽市分行營業部，任總經理一職。

在資產規模和負債規模較大的營業部，面臨的挑戰和競爭更為激烈，唯有以身作則當好“頭雁”，才能最大限度凝聚合力、釋放潛力。

唯有知人善任，才能人盡其才。陳春曉開始從管理方法和轉變營銷方式上尋求突破，選取善於交談、溝通能力強的員工作為排頭兵，重點服務好政府、企事業單位、大型公司等客戶群體，安排業務水平高、經驗廣、效率快的員工經辦具體業務，從營銷、受理到落地整條線環環相扣、步伐一致，大家擰成一股繩同心向力，得到廣大客戶的高度認可。

“陳春曉攻堅克難、腳踏實地，不斷激勵著大家，我們為積極投身郵儲銀行的大家庭感到自豪！”市分行營業部客戶經理潘萬乾說道。

最終，她帶領營業部成功營銷貴陽市政府棚戶改造項目等多項征拆代發賬戶，截至2021年底，代發金額為1.2億元，還帶頭營銷貴陽市多家政府機構和大型國有企業，累計營銷公司存款進款超8億元。

一枚枚“您們銀行真好”的點贊

交心談心，也是陳春曉在工作中的“良方妙藥”。

“你們銀行服務真好”“真貼心”……她將真誠與尊重放在首位，常常邀請客戶到辦公室談心，拉進與客戶之間的距離，讓客戶感受到銀行貼心的服務，也收獲了客戶的信任和稱贊。

除了溝通，陳春曉還將真誠服務踐行在行動上，她深入了解每個客戶的具體情況，做好分組營銷工作，並自己租用一輛越野車接送出行不便的征收客戶。

“謝謝你，真沒想到，你們工作真實在！”那一刻，陳春曉心裡榮譽感倍增，她說：“這是我應該做的，你們滿意就好。”

與客戶一次次面對面的談心，與客戶一次次零距離的交流，讓陳春曉懂得了做為一名合格的郵儲人必須做到“客戶至上，始終將客戶的利益放在第一位”，用真心換真心，讓客戶感受到專業和認真方能共贏。

一句句“媽媽真棒”的肯定

在工作中，她是管理者、她是先進﹔在家庭生活中，她是妻子、也是母親。

“孩子晚上睡覺的時候沒有等到媽媽，早上起床媽媽也早早出門了。”陳春曉愛人不經意間提及，“但是去接孩子上下學時，他又會和其他小朋友說他媽媽很優秀，他將來要成為像媽媽一樣的人。”

每每得到孩子的夸獎，陳春曉內心充滿自豪，也變得更加堅定。“孩子的每一句贊美和肯定都是我對工作的熱情與堅守，所以不能停下腳步，必須加倍努力，要做同事和家人的榜樣。”她說。

陳春曉：心向陽光時節好，人生處處是春曉。

時光不負趕路人，唯有以夢為馬，才能不負韶華！她堅信，隻要心向陽光皆是好時節，人生將會處處是春曉。她將繼續放飛夢想、筑夢新希望！（文/圖 郵儲銀行貴陽市分行營業部）

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