醫保工作，關乎民生，惠及百姓。

為全面貫徹落實深化“放管服”改革精神，聚焦醫保領域參保群眾“急難愁盼”的問題，黔東南州醫療保障局經過多次考察、調研及組織專家和群眾代表論証，改變服務方式，創新通過了“一擴大雙通道三明確”的方式，實現門診慢特病待遇資格認定下沉至指定醫療機構，做到“即診即辦即享受”，此政策在全省率先推廣應用。

“您需要辦理醫保門診慢特病報銷嗎？可以直接在我院辦理。”走進州人民醫院一站式服務中心，碩大的宣傳展板映入眼前，格外靚麗。大廳內，儀容整潔的工作人員彬彬有禮地為前來咨詢的市民提供就醫指引。

“隻需要填個表，交上病例復印件，在醫院就能即刻辦理，真是太便捷了。”正在州醫院一站式服務中心為母親辦理門診慢特病申報手續的市民潘敏連連稱贊。

談起過去為父親辦理申報手續的情形，潘敏頗有感觸。

“以前，申報慢特病的流程比較復雜，材料十分繁瑣，市民需要在醫院、醫保窗口兩頭跑。現在，隻要是符合申報條件的市民，在相關醫院窗口就能直接辦理，最快的隻需幾分鐘，真是省時省心又省力。”潘敏說。

65歲的李錦華老人此時正在窗口辦理門診慢特病資格認定手續，“這是我第一次來辦理，醫務人員十分耐心地指導我填寫，交完復印件，填了一張表后，就輕鬆辦下來了，這真是老百姓的福音啊！”李錦華一個勁地向工作人員表示感謝。

潘敏、李錦華口中的惠民舉措，是今年以來黔東南州醫保局以群眾滿意為目標，通過創新醫保經辦方式，踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的成果。

州醫保中心主任吳蘭介紹，“門診慢特病經辦服務下沉至指定定點醫院后，實現了探索與突破。目前，全州門診慢特病待遇資格認定病種共計79種，其中職工醫保可辦理43種，城鄉居民醫保可辦理74種。建立慢特病‘雙通道’資格認定機制，讓患者實現‘即診即辦即開通’，自提供資料完整之日起開始享受慢特病門診待遇。並且不受參保地限制，實現全州通辦。”

醫療保障是民生保障的重要組成部分。

記者看到，在州醫院一站式服務中心內設有一系列門診慢特病申報服務窗口，窗口提供門診慢特病咨詢、申報協助、領取藥物等服務工作，大廳內還設有宣傳展板，暢通參保患者在申報門診慢特病待遇途中的“堵點、難點”，切實讓參保患者享受“一站式”便民服務。

“自州醫保局將門診慢特病資格認定下放到醫療機構以來，州醫院領導高度重視，特別增設了一系列慢特病申報窗口，實現了全流程一站式服務﹔讓數據多跑路，病人少跑腿，更好地為群眾服務。”州醫院一站式服務中心主任龍秋玥介紹。

民生無小事，枝葉總關情。

“以前看病買藥隻能付現金或者刷社保卡，現在用手機刷電子醫保憑証就能付款，太方便了。”正在“市民之家”醫保綜合服務窗口辦理業務的市民賈先生說。

在醫保綜合服務窗口，工作人員敢於亮身份、亮流程，積極、耐心、細致地向每一位來訪者解釋醫保相關政策，認真解答市民提出的各種問題，努力做到不讓每一位市民帶著不滿和疑惑離開，讓醫保服務窗口不僅是受理參保居民醫療待遇保障之所，更是宣傳醫保政策的重要陣地。

數據顯示，我州自11月15日實施門診慢特病病種待遇認定資格下沉指定定點醫療機構以來，共有近6萬人在醫療機構進行了資格認定，發生醫保待遇共計2800余萬元。（黔東南州融媒體中心記者 陳雪村 羅鬆）

來源：黔東南日報

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