10月18日，遵義時隔608天再次出現新冠確診病例，遵義市匯川區仁和苑和東方湘江灣小區被列為中風險地區，防控形勢變得異常嚴峻。

疫情爆發以來，招商銀行貴陽分行下轄二級分行遵義分行堅守初心，扎實工作，竭力做好疫情防控和金融服務各項工作。

關愛員工，愛更暖一度

得悉首例新冠肺炎確診消息后，招商銀行貴陽分行黨委高度重視，立即部署有關部門，遠程聯絡遵義分行疫情防控各項工作，強調工作要求，叮囑工作細節。

遵義分行堅持“快”字當頭，從嚴從實落地，第一時間召開疫情防控電話會議，第一時間做出全員流動軌跡排查，第一時間完成全員核酸檢測，從而確保了員工及家屬的安全健康。為了保障隔離在家員工的生活需要，遵義分行為大家送上暖心慰問，不光送去溫度計、藥品、口罩、消毒液等防疫物資，還送去了果蔬、豬肉、雞蛋等食材。

情系客戶，心更近一步

招商銀行貴陽分行成立11周年以來，始終堅持“以客戶為中心，為客戶創造價值”的服務理念，並將這種理念融入到本次暖心抗疫工作當中。10月24日，遵義市發布通告，為配合全員開展核酸“四天三檢”工作，對中心城區實施管控，廣大客戶朋友被隔離在家中。一時間，遵義分行無法面訪客戶，限制了線下金融服務的開展。面對此情形，最首要的就是要確保服務客戶不能打折扣。遵義分行開啟了線上辦公模式，認真做好線上服務，利用電訪、微信、視頻等多渠道，為中小企業辦理銀行承兌匯票貼現、商票貼現、自助結匯等業務，進一步讓組織、市場、客戶相信，有招行人在的地方，就是招商銀行。

此外，遵義分行積極創新服務形式，拓寬服務邊界，增加感動服務。一方面匯集行內公務車，招募志願員工私家車共計13輛，張貼統一標示，組成“招商銀行 助您黔行——紅小招專線”，並制定《紅小招專線駕駛員二十條服務規范》《紅小招專線車輛八條使用規范》等，為疫情期間客戶出行提供安全便捷的服務，受到廣大客戶朋友的一致好評，並決意將安全出行服務持續到遵義疫情結束。另一方面梳理分行客戶和合作伙伴居家隔離情況，為客戶送上了愛心午餐和防疫物資。員工們還為每位客戶手寫愛心小貼士，諸如“漫漫人生路，最美的風景還是我愛的遵義城”“生活或有意外，可有幸我們遇見了彼此，招商銀行與您同在”“圍欄隔離了你我，但隔離不了招行人牽挂您的心”……一句句溫暖的話語，一碗碗溫熱的盒飯，一袋袋溫情的物資，客戶收到后無不激動地感慨：“論服務，還數你們招行最牛、最用心……”

回饋社會，情洒滿一路

本次疫情受災最嚴重的要數匯川區，疫情爆發后，各項防控工作異常嚴峻，廣大公安干警常常24小時不間歇工作，有時甚至顧不上喝一口水，吃一口飯。遵義分行黨委充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，切實把“學黨史、辦實事”教育成果轉化為實際行動。遵義分行黨委帶隊前往疫情防控第一線，看望並慰問疫情期間仍堅守工作崗位的公安干警，並向他們奮不顧身、全力以赴的奉獻精神致敬。遵義市公安局匯川分局有關同志表示，招商銀行一直以來都是一家有高度社會責任感的銀行，始終堅守“源於社會、回報社會”的初心。這次慰問，不僅是一份關心、一份溫暖，更是一份力量、一份鼓舞。

在這場抗疫行動中，遵義分行切實把核心價值觀落實到實際工作中，關愛員工、情系客戶、回饋社會，一點一滴，鑄造著不平凡，這是對核心價值觀“學而時習之”后的入腦入心，也是用實際行動踐行著初心使命的最好案例。（招商銀行貴陽分行供稿） 

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