黨史學習教育開展以來，七星關區柏楊林街道緊緊圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的總要求，聚焦“學史力行”，組織黨員干部沉下身子，把黨史學習教育融入日常、落在實處，通過線上線下齊發力，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事，掀起為民辦實事的熱潮，增強搬遷群眾的獲得感、幸福感、安全感。

柏楊林街道一角。

據了解，柏楊林易地扶貧搬遷安置點共有安置房148棟，分為3個社區18個網格，每個網格設有黨小組，每棟樓配有樓棟管理干部。該街道實行社區網格化管理，明確網格員，選聘網格長，加大網格巡查，確保網格責任片區的“首腦機關”及時掌握網格內的居民動態，做到人在“網”中走，事在“格”中辦。

“給160棟送兩桶水。”接到微信群消息后，和美社區警務助理夏春虎扛著水就急忙趕去。“每天我都會給社區的居民們送水、米、鹽、油等生活用品，隻要他們有需要，發到群裡之后我們當天都會及時送達。”夏春虎說，每天他都會接到好幾單，一天下來，都記不清跑了多少家。

和美社區樓棟長正在微信群給群眾反饋信息。

為全方位的收集轄區居民需求，廣泛開辟群眾訴求渠道，夯實服務基礎，柏楊林街道採取“線上+線下”的方式，依托警務兩會，構建警務與網絡深度協作、有機融合的工作機制，實現小事不出社區，大事不出街道，打通社區治理“最后一公裡”，提高管理效能。

和美社區組織居民接種疫苗。

同時，柏楊林街道推行“五個一”工作模式，按照“一微一牌一訪一冊一議”“五個一”工作模式。建好一個微信群，及時掌握回應群眾所需所想所盼。挂好一張明示牌，將聯戶長信息、聯系方式及“十聯”工作職責在聯戶區域公示，亮明身份，增強責任感和使命感。每半月至少到聯戶群眾家中走訪一次，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，著力提升群眾滿意度。記好一本民情手冊，聯戶長要將日常入戶走訪情況、居民意願記在民情日記冊上。每半年開展一次群眾評議，自覺接受群眾監督。

和美社區一角。

據和美社區黨支部書記吳勝介紹，社區通過“線上+線下”的方式，充分發揮樓棟長，網格長和社區干部，包樓干部的作用，實行“一社區一微信群”“一樓棟一微信群”，搬遷群眾有什麼需求和疑問，都可以在微信群裡咨詢信息與尋求幫助，樓棟長及社區干部隨時關注信息，並及時反饋。同時，提供便利化服務，讓數據信息“多跑路”，服務對象“少跑腿”。

“雨水從廁所下水道倒灌進家中，污水進了一屋，影響了我們的正常出行和生活。”在微信群接到和美社區26棟的羅志學一家反映的情況后，社區網格員及時聯系解決，得到羅志學的連連稱贊，“社區的處理速度還是很快的，幫我們解決了一個大問題，值得點贊。”

“老百姓上了網，民意也就上了網。”利用“線上+線下”方式解決搬遷群眾煩心事、揪心事、操心事的事例還有很多，一件件，一樁樁，是柏楊林街道創新基層社會治理方式的體現，在打造便民利民平台的同時，也激發了群眾參與社會治理的熱情，增強搬遷群眾獲得感、幸福感、安全感。(圖/文 葛迪)

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