一天下午，一位男士走進建行二戈寨支行營業大廳，向大堂經理問道：“我是XX律所的律師，請問你們王主管在嗎？”大堂經理不知道發生了什麼，心中帶著幾分忐忑地叫來了網點營運主管。誰知一見到王榮星，對方就拿出一面錦旗遞了過來，說：“我們是代陳阿姨過來向你表示感謝的。”

事情要從一個多月前說起，一個工作日下午，王榮星在大廳進行人員分流。一位年輕男士陪著位滿面愁容的阿姨來建行二戈寨支行申請查詢其名下建行卡的交易明細情況。

“小伙子，你救救阿姨，一定幫我找找這筆錢到哪裡去了。”阿姨情緒十分激動地拽著王榮星的衣服。

王榮星連忙將兩位客戶帶到客戶經理室，並接了溫水遞到阿姨手中：“阿姨，您喝口水，先告訴我有什麼問題？”

“我沒有工作單位，也沒有辦理城鎮醫保，前段時間去診所看病的時候，他們說交20萬可以替我開通醫保，以后再有什麼大病小痛的就能直接用醫保了。我給他們轉了20萬，家裡人說我被騙了，我再回去找，他們怎麼都不承認有收到我的錢。那是我大半輩子的積蓄，這是要我的命啊。現在隻能請律師幫我起訴，但沒有証據啊，要查轉賬的記錄。”

“阿姨，您記得是從哪個賬戶，什麼時候操作的轉賬嗎？”

“就是這張卡，時間就上個月，你快幫我查查。”

“好，那您稍等一下，我核實身份信息以后就幫您查。”

本以為這是一件很常規的查詢業務，可誰知道當天根據阿姨提供的信息，王主管反復查詢，完全沒有查到任何轉賬信息。那筆20萬元的轉賬竟然會憑空消失了？陳阿姨離開網點時，情緒幾近崩潰。

王主管一直惦記著陳阿姨那莫名消失的20萬，在接下來的幾天，每天在休息時間逐筆核對阿姨名下賬戶近半年的幾百筆交易流水，終於在陳阿姨的另一個賬戶上發現了端倪。原來，陳阿姨從另一個賬戶中分筆將20萬轉到其在其他銀行的賬戶上，最后從他行賬戶匯總轉到了那個診所的賬戶。

查清路徑后，王主管立即聯系陳阿姨，將轉賬的具體時間、交易金額等信息告訴她，這些重要信息的核實幫助客戶在法院開庭當日成功追回20萬元資金。(建軒)

分享讓更多人看到