近日，西秀供电局鸡场供电所扎实推进智能缴费推广工作，进一步优化辖区用电服务环境，破除缴费服务壁垒，推动电力缴费服务向智能化、便捷化升级，切实提升便民服务质效。

工作人员走进用户家中，向用户宣传安全用电知识。刘熠婷摄

为保障推广工作规范落地，供电所提前邀请省公司的技术专家开展专项业务培训，围绕业务宣传话术、系统实操、应急处置等内容开展教学，夯实工作人员业务能力。

西秀区鸡场乡属于少数民族聚居区，群众缴费习惯具有地域特点。供电所因地制宜，采取“小台区带动大台区、小村寨辐射大村寨”工作模式，优先选择接受度较高、条件成熟的台区开展试点，循序渐进扩大智能缴费覆盖范围。

推广期间，工作人员深入各村寨开展上门服务，结合当地群众生活习惯，用接地气的通俗话语搭配少数民族语言，讲解了智能缴费的优势与操作方法。针对老年人、偏远村寨群众操作困难的实际情况，推行线上自助办理、线下上门代办双向服务，手把手指导村民完成操作，免去群众来回跑腿办事的麻烦。

截至目前，鸡场供电所智能缴费已覆盖辖区13个村寨，累计上门服务300余次，辖区智能缴费户数较上年提升60%。对于群众而言，单次缴费平均耗时由过去的近半小时缩短至2分钟以内，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

“以前缴费要专程跑一趟，现在在家用手机就能完成缴费，工作人员还上门耐心教学，方便多了。”村民们纷纷点赞。

智能缴费的落地，简化了群众缴费流程，节约办事时间，有效提升电力服务效率，拉近供电企业与群众的距离。下一步，鸡场供电所将持续做细做实便民服务，不断提升群众用电获得感与满意度，筑牢辖区优质电力服务根基。（刘熠婷）