为坚守金融为民初心，切实履行金融消费者权益保护主体责任，积极响应2026年银行业“普及金融知识万里行”专项活动工作部署，近日，招商银行贵阳分行成功举办金融消保讲师大赛。本次赛事立足金融服务一线实际，凝聚全行服务智慧，推动基层服务实战经验落地转化，全面助力金融消保服务能力提质升级。

本次大赛紧扣金融服务、纠纷化解、知识宣讲三个方面，设置三大特色竞赛单元，全方位检验银行一线员工服务能力与金融知识宣讲水平。其中，“金融服务我来做”单元聚焦日常厅堂及客户服务实景，通过真实暖心的服务故事，传递暖心、专业、贴心的招行金融服务理念；“金融纠纷我来解”单元立足网点高频金融服务纠纷场景，聚焦客户矛盾沟通、疑难投诉处置等实务内容，展现高效、温情、专业的金融纠纷多元化解能力，从源头化解金融服务矛盾；“金融教育我来讲”单元紧盯老年群体、青少年学生等金融知识薄弱重点人群，围绕电信网络诈骗防范、个人征信守护、理性投资理财等群众关切内容，用通俗直白、接地气的宣讲方式，精准普及基础金融知识，筑牢大众金融安全防线。

招商银行贵阳分行成功举办2026年金融消保讲师大赛。

为保障赛事质量，打磨优质金融宣教课程，本次大赛前期筹备工作扎实有序推进。正式比赛前，分行专项开展赛前试讲辅导活动，邀请资深业务骨干组成专业指导团队，针对每一位参赛选手的课程框架、内容适配度、现场授课表达、宣讲形式设计等方面进行一对一精细化指导，精准补齐授课短板、优化课程内容，为参赛选手备战决赛夯实基础。

决赛现场，15名参赛选手立足自身岗位实操经历，结合真实服务案例、纠纷处置经验与公众宣教场景，带来一堂堂兼具专业性、实用性与通俗性的金融消保宣讲课程。专业评委团从课件内容质量、现场宣讲效果、职业仪容仪态等多个维度进行公平、公正打分，保障赛事评审规范有序。

此次金融消保讲师大赛，创新采用专项辅导+实战比拼的培育模式，不仅壮大了招商银行贵阳分行专业金融消保宣讲人才队伍，更沉淀出一批贴合本地群众金融需求、源自一线实战、可复制推广的优质消保宣讲课件。

下一步，招商银行贵阳分行将持续夯实全员消保服务意识与宣讲能力，聚焦群众金融服务痛点与金融知识需求，常态化开展进社区、进校园、进乡村等线下金融教育，把金融知识普及、金融权益保护服务落到实处。（图/文 招商银行贵阳分行）