今年以来，安顺经开区紧紧围绕上级部署，高标准推进综治中心规范化建设，通过强化资源整合与功能优化，致力将安顺经开区综治中心打造成解决群众诉求、化解矛盾纠纷的“一站式”终点站。

“一站式”服务成为矛盾化解“终点站”。

面对基层治理中常出现的“碎片化”问题，安顺经开区综治中心创新采用“常驻、轮驻、随叫随到”三级联动模式，整合了公安、司法、信访、劳保等4家常驻单位，住建、市场监管等8家轮驻单位，以及教育、农林牧水等7家联动单位，构建起一个高效的协同治理矩阵。

安顺经开区综治中心负责人李敏翔说：“过去群众解决一个矛盾，可能要在好几个部门之间来回跑。现在我们通过‘常驻、轮驻、随叫随到’三种模式，把12个核心部门的力量整合在一个屋檐下。目的就是要打破部门壁垒，变‘多头办理’为‘一站服务’，从根本上提升解决问题的效率和满意度。”

“一站式”服务成为矛盾化解“终点站”。

除了整合力量，安顺经开区综治中心在功能布局上也下足了功夫。这里不仅设有满足指挥调度需求的综治指挥中心，还科学设置了4个受办窗口和矛盾纠纷调解室、心理咨询室等5个功能室，旨在提供从事件受理到矛盾化解、心理疏导的“一条龙”服务。

安顺市司法局经开区分局调解员陈旺说：“这种新型模式带来的变化非常明显，比如之前处理一起劳资纠纷，涉及合同、薪资等多个问题，现在公安、司法和调解室可以同步介入，联合调处，群众不用再东奔西走，我们内部流转效率大大提升。”

“一站式”服务成为矛盾化解“终点站”。

规范化建设的成效，最终要用实战成果来检验。数据显示，今年以来，安顺经开区综治中心共办理矛盾纠纷4418起，已成功化解4394起，化解率高达99.45%。这些数字背后，是社会治理效能和群众满意度的提升。

目前，安顺经开区综治中心正持续深化“五个规范化”建设，力争以更优的治理效能，为辖区群众带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。（图/文 吴倩）

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