深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，贵州省铜仁市坚持开门搞教育、一线解难题，把老百姓“盼的事”变成党委政府“干的事”，聚焦民生难点、堵点，持续推动学习教育成果真正落地生根、惠及于民。

走在碧江区万兴凤凰城路口，新设置的红绿灯交替闪烁，车辆行人各行其道、秩序井然。而在几个月前，这个毗邻住宅区和学校的主干道，还因车流人流量大、车速快，存在不小的交通安全隐患。

“我每天上下班都经过这个路口，发现人车混行，尤其是学生上下学时段令人担忧。”市民安杰告诉笔者：“我抱着试试看的想法，在‘碧须办’平台上提交了增设红绿灯的建议，没想到政府反应非常迅速，真的把这件事办成了！”

群众的“吐槽点”就是党委政府工作的“发力点”。碧江区通过“碧须办”人民建议征集平台接到市民建议后，立即组织调研、现场勘测。经核实，该路口主干道是连接松桃苗族自治县与铜仁主城区的重要通道，日常车流密集。且上学期间，每天有200多名学生需经过路口到马路对面上学。该区迅速协调在该路口增设红绿灯和测速设备，并在学生上下学高峰时段安排交警护学，切实筑牢群众出行“安全线”。

“碧须办”，取“必须办”的谐音，寓意着群众诉求必须快办实办。该平台由早期“共建碧江·码上建议”小程序优化而来，整合了民生建议、营商环境、社会治理等多个模块，拓展了群众诉求反映渠道，实现“群众随手提、政府马上办”，让民意表达的渠道更畅通、服务群众的距离更贴近。

“我们创新推出‘碧须办’，就是想让群众的关切能‘随时说、随手提’，不让诉求‘石沉大海’。”碧江区委社会工作部部长吴再成道出了平台建设的初衷。为确保每一份诉求都有回音、每一个问题都有解决，该平台构建了“调研研判——分类办理——跟踪落实——回访评价”闭环服务机制，全过程征求群众意见，确保解决方案合民心、接地气，有效破解以往信息传递不畅、工作效率不高等问题，切实推动从“被动作为”到“主动服务”的转变。

截至目前，“碧须办”已累计收到各类意见建议200余条，新就业群体休息站点优化、人行天桥积水、小区停车不便、公交线路优化等一系列民生“小事”不断落地见效，成为群众看得见、摸得着的幸福。

“碧须办”是铜仁广大党员干部转作风、办实事、解民忧的生动缩影。自学习教育开展以来，铜仁市坚持“学”与“干”同向、“知”与“行”同步，以解决群众“急难愁盼”作为重要抓手，提升服务水平、办好民生实事。全市8200余个基层党组织、16.4万名党员深入一线，通过座谈、现场办公等方式，收集群众意见7437条，推动解决问题5587个，群众满意度、获得感持续提升。

“我们坚持将作风建设与重点工作深度融合，把办好民生实事与问题查摆同安排同部署，聚焦解决群众身边难事，坚持开门教育，组织全市各级党组织和党员干部，立足岗位办好让群众可感可及的实事，以群众满意检验作风建设成效。”市委组织部副部长、市委老干部局局长杨芬表示，下一步，铜仁市将认真总结学习教育经验，固化成果，持续办好民生实事，努力把“问题清单”变成“幸福账单”，确保学习教育善始善终、取得实效。（李紫英、李猛）

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