今年以来，开阳县医保局以“服务下沉、数据互通”为抓手，精准优化慢性病就诊证办理流程，提升服务便捷度，推动医保服务规范化、高效化，为群众幸福加码。

慢病办理专员到乡镇卫生院了解慢病办理情况。

“下沉受理权”，让群众“少跑路”。该局将慢性病就诊证“申请+资料收集”环节全部下放至18个乡（镇、街道）经办机构，明确乡镇职责，按不同慢性病病种清单，精准收集患者诊断报告、病历等申请材料，避免群众因“不知需带啥、漏带资料”反复跑县城，实现“家门口提交资料”。

“打通数据链”，让审核“提效率”。建立了“乡镇+县级医共体”数据互通机制，乡镇收集资料后及时上传至县医院、中医院（医共体牵头医院）医保科，医院在5个工作日内组织专家评审，替代“乡镇人工送件、医院线下审核”的传统模式，审核周期缩短30%以上。

慢病办理专员到乡镇医保经办机构了解慢病办理情况。

“终端办证件”，让服务“闭环化”。评审结果由县级医院直接反馈至乡镇经办机构，乡镇凭反馈结果为患者现场打印、发放慢病就诊证，实现“申请－审核－领证”全流程在乡镇完成，患者无需再到县城领证，全程“最多跑一次”。截至目前，县医院、中医院已通过“乡镇收集－县级审核”模式，完成130余人次慢性病就诊证审核，服务覆盖全县所有乡（镇、街道）。据初步统计，患者平均办事时间从原来的“3～5天、往返2～3次”压缩至“5个工作日内、1次办结”，慢性病患者就医获得感、满意度明显提升。

下一步，开阳县医保局将持续优化服务，着力开展乡镇经办人员专项培训，提升资料收集精准度，扩大慢性病种覆盖范围，将更多常见慢性病纳入下沉办理清单，完善数据监测机制，实时跟踪审核进度，提升服务质量。（文/图 开阳县医保局）

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