7月16日，贵阳综保区政务服务中心“微课堂”开讲，主讲人围绕“云坐席”系统开展实操培训，重点演练跨区视频会商、材料线上流转及疑难问题协同处置等流程，通过“跟班学习+模拟办件”模式，帮助窗口人员熟练掌握相关审批事项受理标准，实现“开发区收件、属地线上审核”无缝衔接。

微课堂培训现场。

今年以来，贵阳综保区政务服务中心不断提升窗口人员的综合素质和服务水平，致力于打造学习型、服务型团队，制定了《贵阳综合保税区政务大厅“微课堂”学习方案》。“微课堂”培训每周举行一次，主讲人由区政务中心相关业务负责人和综合窗口工作人员轮流担任，结合工作实际决定培训主题，采用实操加理论知识点方式进行讲解。

“微课堂”实施以来，已围绕“高效办成一件事”“爽爽办”等主题开展培训13次。下一步，贵阳综保区政务服务中心将持续开展多样化培训，全面提升窗口人员综合服务能力，为企业和群众提供更加规范、优质、高效、便民的政务服务。（赵月贵阳综保区供图）

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