以客户为中心，近年来，镇远农商银行深入践行“金融为民”的服务理念，聚焦群众实际金融需求，用示范网点、特色主题、便民服务、金融宣传4个行动擦亮“黔农贵客”服务品牌，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

示范网点，获得官方认可

2024年，镇远农商银行营业部荣获黔东南州银行业2024年度“文明规范服务十佳示范网点”称号，也是对该行金融服务的肯定。

据悉，该行高度重视文明规范服务工作，长期以来，以“黔农贵客”品牌建设为抓手，以为客户提供满意周到的服务为目标，充分发挥文明规范服务的示范作用，树立行业标杆，优化服务流程，提升客户满意度，让客户在最短的时间内享受到最优质的服务。黔东南州银行业协会于2024年对全州26个参评网点开展年度文明规范服务十佳示范网点考评，通过现场评估及非现场评估的方式，按照评分标准对银行网点环境、标准设施、服务功能等九大模块、共168个细项进行评估。经过考评组认真把关，该行营业部获得认可。

特色主题，体验传统文化

端午节期间，镇远农商银行舞阳支行积极打造汉服特色网点，支行员工身着具有中国传统文化特色的汉服，开展以“扮网点、着汉服、品粽香”为主题的端午特色活动，为客户带来别具一格的特色体验服务。

网点汉服服务。

扮靓网点。镇远农商银行舞阳支行利用镇远古城国家5A级旅游景区步行街的特殊地理位置进行端午主题布置。着汉服。支行员工职业装变身汉服，让每位到访客户眼前一亮。通过汉服等中国传统文化元素植入，提升金融服务水平和客户体验感。让客户感受到“金融+文旅、汉服+服务”的独特魅力，成为镇远金融业服务多样化的生动体现。品粽香。工作人员为户外劳动者、游客以及到舞阳支行办理业务的客户，赠送一份精美的粽子礼包，为他们送上节日的祝福。

便民服务，感受贴心活动

“太贴心了，去镇远农商银行办理业务还能免费测量血糖、血压呢，还给我说了一些饮食和生活上的建议，他们的服务真的太好了！”刚办理完银行业务的刘大姐迫不及待地跟朋友分享自己的体验。

现场免费量血压。

活动现场，工作人员设立了专门的血压、血糖检测区，准备了血糖试纸，配备了先进的电子血压仪，积极引导排队等候办理业务的客户在测量服务区免费检查，为自己的身体做一个小小的“体检”。在血压、血糖检测的过程中，工作人员不仅为大家提供了详细的现场测量数据，还针对指标偏高或偏低的群众，贴心地给出相应饮食和生活建议。在与客户的聊天中，了解客户金融需求等情况，借此机会向广大群众宣传金融知识，普及健康理念，让大家在享受金融服务的同时，也能时刻关注自己的健康。此次活动得到周边群众的一致好评。

金融宣传，相约民族节日

“大爷，这个是我们反非法集资宣传单，现在非法集资、高息诱惑要当心，谨记天上不会掉馅饼，拒绝高息诱惑，保管好自己的‘钱袋子’，记住网上链接不乱点、高息回报不相信……”这是镇远农商银行工作人员在镇远县尚寨土家族乡“八月八”唢呐节上用土家族语言为现场群众进行金融知识宣讲的场景。

金融知识抢答。

本次宣传活动在镇远县尚寨土家族乡非物质文化传承基地开展，将金融知识与唢呐节主题进行有力结合。活动现场，工作人员身着土家族民族服饰，设立服务展台，通过集中宣讲、悬挂横幅、有奖竞答、发放折页等方式，设置了金融知识抢答等游戏互动环节丰富形式，增强了宣传效果，活跃了现场气氛。使用土家族语言向现场群众讲解非法集资等金融知识，为村民特别是少数民族中老年群体带去全方位政策宣讲和金融服务，获得当地群众的一致好评。（文/图 黄发玲、田静、白红、杨友）

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