“以前总认为我身体好不会生病，去年你们劝我缴医保我还不太乐意。幸亏你们没有放弃，几次上门宣传辅导我缴了费。今年不幸生病住院，医保一下子给我报销了十万多元！国家政策好啊！想着我们老百姓，这下不怕生不起病了！”从江县贯洞镇己打村村民杨明章激动地拉着税务干部小杨不肯撒手。

帮扶干部入户开展医疗征缴宣传辅导。

城乡居民医保事关群众切实利益，能够切实减轻人民群众看病就医经济负担，防止和解决因病致贫、因病返贫问题，是保障人民基本生活、维护社会稳定、促进经济发展的基础性工作。从江县税务局坚持“政府主导、宣传引导、服务疏导”工作法，推动2024年城乡居民医疗保险缴费工作有序开展。截至2024年2月29日24时，从江县2024年城乡居民基本医疗保险参保率达99.35%，由2023年11月首次调度时的全州垫底跃居至全州第一，提升15个位次。

压实乡镇责任，凝聚部门合力

工作体量大，涉及部门多，怎么办？人心齐，泰山移。从江县税务局一把手靠前指挥，会同县医保局，多次主动向县委、县政府做专项汇报，累计召开城乡医疗征缴工作启动会、动员会、推进会30余次，压实责任、明确目标、通报进度。县委书记在县人代会上亲自通报乡镇进度、并约谈排名靠后的乡镇党委书记，全面压实乡镇征缴属地责任，凝聚部门合力做好2023年度城乡医保征缴工作。

利用赶集日联合乡镇医务工作人员开展医保宣传。

思想统一了，劲就能往一处使。县税务局联合县医保局，比对教科局、乡村振兴局、民政局、财政局、卫健局、残联、退役军人事务局等部门反馈的核准资助人员名单及动态参保对象信息，累计接收特殊人群信息40余次实现城乡医疗人群分类明细管理，特别是重点特殊困难人员、外出务工人员等群体，按日进行数据调度和数据运维，确保底数到位，真正做到了众人一心，全力以赴。

防范征缴舆情，夯实群众基础

“我们邀请了感动中国十大人物、全国劳动模范——从江县雍里乡大塘村村医李春燕担任税费公益宣传大使，借助她的公众影响力，和我们税务干部一起自编自导自演税费公益宣传片—《携手》，并通过‘掌上从江’等本地受众广泛的融媒体生动宣传税费优惠政策的利民之义，我们相信这将极大夯实税费征缴的群众基础。”谈到城乡医保缴费的宣传动员工作，从江县税务局工作人员自信地介绍道。

税务干部对村干部开展医保征缴培训。

同时，针对参保群众对医保政策或茫然不知、或难懂费解问题，组织税务干部深入各村开展医保政策宣传辅导，确保村干部、村医等工作人员熟练掌握参保政策及缴费流程，当好医保政策宣讲员，打通服务“最后一公里”。全年累计集中开展培训11次，受众达1000余人，发放宣传资料500余份，现场辅导缴费人200余人。

优化缴费网点，减负降本提效

集中征缴期内，晚上7点多，天已经黑透了，属于帮扶干部们的“精细活儿”才刚刚开始，针对剩余少量未缴费居民大多难以电话联系的特殊情况，县税务局积极向县委、县政府汇报争取支持，发动全县帮扶干部下村走访宣传动员，帮扶干部选择晚上居民多半在家的时机，逐户送政策上门，面对面地讲解政策，手把手地辅导缴费，誓要用最“笨”的办法，送上最“暖”的服务，实现“就近办、上门办”，把医保缴费服务“触角”延伸到村寨。

“我在广东打工，好长时间都没回家去过了，还好现在手机上就能给我爸妈交医保，而且操作不难，真是方便！”从江县银良易地搬迁社区居民微信群里，在外务工的潘女士对现行的线上缴费方式连声称赞。在保留线下缴费方式的基础上，从江县税务局大力拓宽缴费渠道，宣传推行线上缴费，帮助缴费人多走“网路”少跑“马路”，大大提高缴费人的体验感、获得感，通过架构线上线下立体缴费渠道，撑起了城乡居民应参尽参、应保尽保的保障之基。

“城乡居民医保政策从宣传到落地，服务举措从有感到非常满意，往往只差着‘最后一公里’。能否打通这‘最后一公里’，取决于税务人员的细心、耐心和责任心。我们聚焦解决纳税人缴费人急难愁盼问题，指导基层县局打造‘三导’工作法，努力把党和国家的惠民红利及时传给千家万户，切实架起党和政府时时刻刻关注关怀城乡居民身体健康的‘连心桥’！”国家税务总局黔东南苗族侗族自治州党委委员、总经济师申志祥介绍说。（图/文 黔东南州税务局社会保险费和非税收入科、从江县税务局）

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