2023年12月，经过层层筛选，六枝特区东苑小区荣获2023年贵州省“美好家园”小区。昔日的脏乱差变身“美好家园”，是什么使六枝特区东苑小区实现了华丽转身，居民享受了什么样的幸福生活？

六枝特区东苑小区位于六枝特区胜利路，始建于2008年，属于采煤沉陷区安置小区，居民大多数来自“三线建设”时期的“七矿一处”。2011年，小区居民入住以来，长期面临物业服务差、业主缴费率低、小区治理难度大的恶性循环问题。乱堆乱放、垃圾成堆、粪便随处可见，是小区的“标配”，也是居民生活的“心病”。

小区面貌一角。

“以前这个小区不完善，随处都能看到宠物排泄物，甚至还有人随地大小便，到处脏兮兮的，绿化差，没有监控设施，经常有摩托车被盗，甚至出现过在楼下被抢劫的情况，很不安全。”提起改造前，居民张金燕有数不完的怨言。

为解决居民们的痛点、难点、堵点问题，业主在2016年自发成立业主委员会，经民主协商后公开招聘物业公司，最终在5家物业中确定了国有性质的六盘水市邦捷物业服务有限公司。六盘水市邦捷物业服务有限公司中心物业部入驻东苑小区后，就着手建立健全小区服务治理体系。得到了九龙街道办的大力支持，由河湾社区党支部牵头，制定了《红色物业小区联席会议制度及协商议事机制》，充分发挥社区、业主委员会、物业三方的各自优势，有效化解各种纠纷问题，着力打造集“党支部+物业+业主”于一体的红色平台。通过加强基层党组织政治功能和开展楼栋党建活动，把每栋楼的在职党员、退休党员和流动党员融合起来，组织他们与物业管家结对子，兼任网格长、楼长等，走街入户收集社情民意，切实搭建起物业企业与业主之间沟通桥梁，共同努力提升物业服务品质和物业品牌价值，构建党建引领、多方联动、物业助推、全民参与、共建共享的小区治理新格局。

“首先我们以党建引领突出一个‘党支部+物业+业主’于一体的红色物业，以美好家园创建为契机，书写有温度、有厚度的民生答卷，在小区加强小区的常态化管理、开展日常的巡逻、安全隐患的排查、纠纷调解，包括广场舞扰民情况、不文明的遛狗、乱拉乱建乱停等，改变以往物业公司单打独斗的局面。公司本着回馈业主、让利业主的思路，还每年开展一次交物业费送大米的反馈活动，拉近小区业主、居委会、业主委员会和我们物业的良好关系，共同创建小区的文明。”中心物业党支部书记林平介绍。

整治规范后的东苑小区充电停车场。

帮捷物业服务有限公司中心物业部坚持以“党建引领基层治理、推进物业服务”为抓手，充分发挥党员先锋模范作用，从小事做起，倾力倾情为小区居民服务。

“老人，请问你家里的煤炭还够不够烧？如果不够的话，我们就给你送。”

“还有的。”

“那你们烧煤时一定要开窗通风，注意安全。”

邦捷物业服务有限公司东苑小区物业部班长张正彬是小区的一名共产党员，他经常帮助小区老人纾困解难。“小区的老人比较多，只要看见老人拿油盐柴米回家、上楼的，我们就及时帮忙他们送上楼去。”

中心物业部还积极整合各类服务资源，通过与业主委员会协商，充分发挥业主代表“人熟、地熟、基础信息熟”的优势，常态化开展小区日常巡逻、安全隐患排查、矛盾纠纷调解。通过盯处理过程、盯办结时限、盯解决成效，为小区解决了广场舞扰民、不文明遛狗、乱搭违建等民生问题。同时，还修补路面、整理花池、增设健身器材等，为小区打造舒适的居住环境。

“我们的职责就是在小区监督、协助物业搞好小区的物业管理工作，使我们小区的居民有个安全、舒适的环境。”业主委员会代表陈建新说。

中心物业部工作人员检查小区消防安全。

据相关信息透露，自2023年以来，中心物业部立足实际，充分发挥物业公司的专业技能，牢记服务就是品牌的宗旨，共同研究化解了64件反映集中的楼道乱堆杂物、飞线充电、车辆乱停放等“老大难”问题。公司还为25户因工致残、病亡家属、低保户等困难家庭减免物业费9750元。公司中心项目部除了日常维护公共区域环境卫生外，每年还提供一次楼道拖洗服务。小区环境脏乱差、物业与业主矛盾突出的现象一去不复返，业主的获得感、满意度不断提升。

“经过物业公司的全力打造，小区的整个环境有了很大的改观，之前的水泥路现在全部变成了花岗石，一走进小区，在感观上给人焕然一新的感觉。监控覆盖小区每一个角落，并且有24小时的值班巡逻，现在安全得到很大的保障，在里面住是既安心又放心的，我们住在这里很满意。”东苑小区业主张金燕的开心溢于言表。

如今，走进东苑小区，环境优美，路面干净整洁，车辆停放有序，居民生活怡然自得。在2023年全省“加强物业管理 共建美好家园”评选活动中，经过层层筛选，全省有33个小区入选，六枝特区东苑小区脱颖而出荣列其中。（图/文 谢俊）

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