今年以来，白云区以满足群众需求为着眼点，以解决参保群众急难愁盼问题为落脚点，加强基层医保公共服务渠道，优化基层医保公共服务触角，创新基层医保公共服务作用，在全区范围内打造“15分钟医保服务圈”，织密“区、乡、村”三级全覆盖的医保政务服务网络，推动医保政务服务事项下沉下放，大力提升医保基层服务质效，切实打通医保服务群众“最后一公里”。

按照科学合理规范的原则，充分考虑参保群众需求，严格对照“15分钟医保服务圈”试点建设标准和要求，依托乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站，建设规模合理、服务事项清晰、功能定位明确的医疗保障便民服务站（点），为全区97个村、社区服务点安装医保专网，保障网络畅通并正常使用，全力提档经办服务，增强基层支撑，纵向构建“区—乡镇（街道）—村（社区）”三级医保经办服务网络，着力打造高品质医保公共服务品牌；不断丰富拓展医保公共服务渠道，引入社会力量，积极探索“医保+银行”“医保+医院”便民服务新模式，依托定点医药机构的专业化、金融机构基层网点的社会化优势，持续扩大服务网络，围绕群众就医和医保需求，建设医疗保障便民服务点，不断延伸医保公共服务触角，横向拓展定点医疗机构、定点药店、银行网点多领域的医保公共服务网络，切实发挥社会力量提供医保公共服务的补充作用，提升“15分钟医保服务圈”建设质效，推动群众真正所需的医保高频政务服务事项下沉延伸，打造覆盖全区的功能齐全、办事便捷、服务优质、群众认可的“15分钟医保服务圈”。

截至11月，全区10个乡镇（街道）、97个村（社区）以及17家定点医疗机构和5个贵阳银行网点纳入“15分钟医保服务圈”服务范围，全区医保队伍共有150余人（不含定点医院），区医保窗口办件21479件，其中窗口办件19547件、政务网办件967件、全省通办615件、跨省通办350件；乡镇（街道）及村（社区）医疗保障便民服务站（点）累计办件11576件。区医保局窗口共计评价 84458次，满意率达100%。（贵阳市白云区人民政府）

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