贵州省遵义市凤冈县土溪司法所运用“精准排查、高效化解、预防教育”十二字工作法，化解家庭婚恋纠纷。

精准排查

推行“党政统筹、司法组织、全员参与”模式，开展家庭婚恋纠纷排查核实。由司法所牵头组织成立专班，分区域包保网格，指导网格员和联户长开展矛盾纠纷摸排工作，网格员包保联户长，督导联户长开展摸排工作，联户长发挥人熟地熟优势摸排信息。联户长每季度开展一次以上入户大排查，司法所联合村（社区）跟踪回访已调处纠纷，并组织调解员发动老党员、退休干部等积极分子，及时反馈周边矛盾纠纷信息并协助化解。在汇总摸排信息的基础上，逐案分析研判，分级分类建立台账，实行台账式管理、清单式销账，与各职能部门共享信息，助力化解工作。

高效化解

当好情感员，注重运用心理学技巧，站在当事人角度纾解情绪，倾听诉求，深入了解纠纷过程，与当事人共同商讨研究解决方案。

当好分析员，注重运用心理学技巧建立有效沟通，让当事人双方明晰纠纷诱因，解析双方疑难、展望未来，找准突破口。

当好普法员，注重运用法律专长开展法律法规解惑，普及与纠纷有关的法律法规，用法律法规分析问题、化解矛盾，用专业方式为化解纠纷赋能。

预防教育

建立镇级公共法律服务工作站和村（社区）公共法律服务工作室，将人民调解、法律援助、法律咨询、法治宣传等整合成为“一站式”的公共法律服务。

组织人民调解员、法律顾问、“法律明白人”为家庭婚恋纠纷当事人提供法律咨询、疏导化解等服务；建立土溪镇法律服务工作者结对服务机制，由工作者对口服务纠纷当事人。利用法治文化阵地、网络媒体向群众宣传有关家庭婚恋法律法规，邀请法律顾问开展专题法治讲座，开展多形式宣传教育，坚持从源头预防家庭婚恋纠纷的发生。（贵州省司法厅）

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