为有效促进全市政务服务效能大提升，近期，市政务服务中心立足全市政务服务工作现状，组织召集各县（区）政务服务中心分管负责同志组成帮助提升联合工作小组对全市政务服务中心（除紫云自治县政务服务中心外）进行政务服务大体检工作。

按照“看病症、查病因、开药方、见疗效”的工作思路，在充分借鉴“从江政务服务工作体检”经验的基础上，精心谋划，“三个一”推进全市政务服务工作大体检。一是制定“一个方案”，扎实有序推进体检工作。按照自我把诊问脉、自我体检的要求，研究制定《安顺市政务服务体检工作方案》，逐一对全市政务服务中心开展体检，把诊问脉；二是按照“一张表单”，深入查找问题症结。根据《政务服务体检表》，采取“后台监测数据分析＋现场核查”形式，逐项对照72项体检指标进行核查。一方面运用信息化手段，提前把全市政务服务中心基本情况进行摸底、数据采集、情况分析，既为现场核查奠定基础，又提高现场核查效率。另一方面，现场核查中，帮扶小组成员以办事群众的第一视角来到办事大厅情境模拟办件，对大厅功能设置、人员服务、业务规范等亲身体会，发现问题，找到症结；三是召开“一次交流反馈会议”，碰撞提升政务效能良方。每站体检结束，就地组织窗口首席、政务服务中心人员召开反馈交流会，帮扶小组成员对亲身体验、核查发现问题进行反馈，针对存在的问题和不足，会上充分讨论交流，解剖“麻雀”，群策群力，提出改进的合理化建议，开出“药方”。

通过本次体检帮扶，提供了全市政务服务工作交流互鉴平台，营造了相互交流、互帮互助，凝聚共识的良好氛围，全市政务服务工作在自我把诊、自我体检中发现问题，快速整改，有效促进全市政务服务水平质效大提升。（安顺市人民政府网）

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