黔南州始终聚焦人民群众的操心事、烦心事、揪心事，持续深化“放管服”改革，强化“互联网+医保”服务，推动医保服务更便利，切实做到让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，不断提升群众的满意度和幸福感。

一是搭建“立体化”服务平台。将医保公共服务、异地就医备案、医保费用结算等21个子系统接入国家医保平台，将全省统一的参保登记、医保关系转移接续、医疗零星报销等28项医保经办服务事项同步纳入贵州政务服务网，在此基础上将25项医保经办服务事项纳入“全程网办”事项范围。依托医保APP、微信公众号、12345服务热线开展线上服务，实现账户共济绑定、城乡居民医保缴费、门诊慢特病申报、异地就医备案等“掌上办”“线上办”，有效压缩时间成本，提升服务效率。

二是铺设“全方位”服务网络。印发医疗保障网格化管理实施方案、定点医药机构网格化管理工作的通知、领导分片联系指导网格工作等文件，依托镇、村服务中心、卫生服务机构设立医保服务站（室），下放14项镇级、12项村级医保经办服务事项，实现医保业务“就近办”。按照“一对多，多对一”的原则，完成“州县乡村”四级网格联动管理，实现人员、责任、宣传进网格。目前，全州共配备13名州级网格长和179名县级网格员，覆盖1554个医保经办机构和3098家定点医药机构，今年1-8月全州镇级、村级办理医保业务60万件。

三是夯实“互联网”服务渠道。制定医保电子凭证激活率和全流程使用等考核体系，积极探索推进医保综合服务终端应用，推动定点医疗机构以医保电子凭证开展“诊间支付”“病区结算”和“刷脸结算”。全面取消省内异地住院转诊备案手续，优化省外就医转诊备案流程，拓宽异地就医直接结算覆盖面，着力减轻群众看病“垫资跑腿”负担。目前，全州医保电子凭累计激活349.76万人、开通跨省异地就医直接结算医药机构1691家，1-8月通过医保电子凭证结算医保费用615.94万笔。（贵州省医疗保障局官网）

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