顺利办理营业资质。图片由受访单位提供

镇宁自治县政务服务中心突出服务职能定位，着力打造“互联网+服务”体系，全面提升营商环境软硬件服务，全力打造流程优、效率高、服务好的企业开办。

紧扣“零”目标。始终把提升平台服务水平作为重点，全面推行群众咨询“零门槛”、办理过程“零拖延”、办理环节“零障碍”、指导服务“零距离”的服务理念。通过流程再精简、手续再简化、理念再提升，对企业“店小二”服务，树牢服务群众就是服务经济发展的大局观念，不断增强服务意识。

坚持“心”标准。对服务对象坚持做到受理业务热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心，经常性开展群众满意度测评，主动跟进服务，全面提升“我想服务”的思想自觉和行动自觉。针对全县重点项目建设任务，采取材料齐全马上办、材料不全指导办、遇到困难帮助办、重点项目跟踪办、提前介入办等服务，加班加点、容缺受理，全力保障全县重点项目顺利着陆。

做好平台优化服务“优等生”。数字赋能优化许可。依托“贵州政务服务网”“多彩宝”“贵人服务”“微信”等平台板块，群众通过“一键扫码”，可了解办理内容，企业服务专员全程指导。夯实办事基础，实现应用场景落地。设立自助服务区，配备电脑、打印机、高拍仪、一体机等自助服务终端设施，由人工窗口排队办理转为自助机“零材料”“秒审批”“秒出件”智能办理。满足群众办事需要，全面提升群众和企业办事体验感和满意度。（邱高艳）

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