为进一步加强全市政务服务工作的规范化管理，提升服务意识和服务质量，6月11日，福泉市开展政务服务礼仪知识培训，全市政务服务工作相关工作人员170余人参加培训。

培训中，来自黔南州委党校的王丽副教授围绕行政窗口的形象礼仪、仪态礼仪和服务流程规范三个方面，对仪表要求、文明用语、礼仪素养、接待规范等具体礼仪细节作了生动详细的讲解，并通过示范和情景模拟的方式，进一步提高培训实操性，为提升政务服务工作人员的文明素养、工作规范提供了良好的技术指导。

培训结束后，大家纷纷表示，今后会把政务服务礼仪贯穿到日常工作中，以更文明礼貌的形象、更热情的工作态度、更务实的工作作风为办事群众服务，不断提高窗口服务水平，推动政务服务工作迈上新台阶。

福泉市政务服务中心法人综合服务区综合服务窗口工作人员刘燕说：“这次业务培训，我真的是受益匪浅，学到了很多知识，下一步，我们将集合法人厅所有的窗口人员，来系统学习、系统交流这次学到了什么东西，然后把它运用到实际当中。”

下一步，福泉市政务服务中心将围绕“理思路、转作风、强服务、优环境、快发展”，纵深推进“放管服”改革，擦亮“贵人服务·泉程无忧”品牌，继续通过礼仪培训、规范窗口工作标准、推进服务改革等措施，全面树立良好的政务服务形象，打造更高效便捷的政务服务环境，让企业、群众享受更优质的政务服务。

福泉市政务服务中心党组书记舒畅说：“一直以来，福泉市高度重视营商环境工作，特别是‘2＋2’改革以来，政务服务工作备受关注，我们必须加强规范管理政务服务工作，举办这期政务服务礼仪培训，其目的就是‘强服务、转作风’，提升政务服务形象。下步，我们将持续深化改革，将一窗通办‘2＋2’改革推进走深走实，让群众和企业享受最优质的服务。同时，持续推进五项特色服务，让企业享受到更便利、更便捷的服务。并对服务大厅工作人员进行规范管理，出台相关的管理制度，提升服务效能和质量，为高质量建设强富美的新福泉贡献力量。”（福泉市人民政府网 莫金玉）      

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